大家好，我是瑜老大，各位淘宝商家朋友们都应该知道，自从国家发布了广告法之后，很多词汇或者字眼都不能随便使用，特别是在商业用途方面，必须要做到实事求是，避免给用户带来不好的体验，那么既然提到了广告法，那么自然就有很多的词汇都需要注意，但是不管是谁都不可能做到一字一词的记住那些词汇，有时候不小心或者是忘了哪些词的违反广告法的都是正常现象，但即使是不小心的那也要受到相应的处罚，今天我们就来说一说淘宝卖家因为滥用词语违反了广告法被投诉到工厂局的处理方法。

一、为什么会被投诉到工商局

广告法是国家颁发的一项针对商业宣传语的一种规章制度，目的是要让所有的企业以及商业人士在宣传产品撰写广告词的时候要实事求是，不能过度夸大自己的产品给用户一种虚假的宣传现象，而这个规章制度自然是由国家工商局进行负责，即使要判责也是由国家工商局进行处理，所以一旦违反广告法被投诉自然就会交由国家工商局进行负责。

二、违反广告法的原因

广告法规定，一些常见的极限词和虚假夸大的词汇在不符合要求的情况下使用都属于违反广告法，如“国家”“最好”“首个”“独一无二”等这类的词汇如果自身不符合条件并且也不符合自然要求的，使用这些词汇作为广告宣传就属于违反广告法，就拿“最好”一词来说，谁也不能保证自己的产品是最好的，毕竟时代在进步，产品也在不断的更新，而且每个用户的体验也不一样，所以不能说是最好的。

三、被投诉违反广告法怎么办

淘宝店铺若存在违反广告法违规时，应该第一时间对店铺以及商品进行自检，即使排查出相应的违规词，并且将其修改或者删除掉，如果工商局或者监管局介入调查后，应积极配合相关部门进行调解，改整改的就整改，该处罚的就处罚，如果自己确实符合这些词的使用条件，应向相关调差部门进行反应，并且出具相应的证明材料，如确实未违规，相关部门则会取消处罚，否则一旦违规后淘宝也会对店铺进行相应的处罚。

四、避免违反广告法的技巧

（一）店铺禁用违禁词

淘宝卖家在经营店铺时，不管是店铺装修还是发布商品，包括但不限于装修主图、商品主图、商品信息一定要避免使用违禁词，避免虚假宣传店铺以及商品，做到实事求是。

（二）店铺违禁词自检

淘宝卖家在经营店铺的同时，可安排专人固定时间对店铺进行违规词自检，通过卖家中心的违规词自检工具对店铺商品以及店铺主页进行违禁词自检，及时发现店铺存在的违禁词并进行删除修改。

不管是开淘宝店也好，自己创业也好，只要是在商业用途上面，宣传产品的时候一定不能违反广告法，要做到实事求是，要做到对自己负责，对买家以及用户负责。如果店铺存在违禁词违规被投诉到工商局不知道怎么处理的可以来咨询瑜老大为您提供一个详细的解决方案。

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