大家好，我是瑜老大。现在由于作品的著作权登记申请比较容易，市面上绝大多数的美术作品都有著作权保护，再加上人们维权意识的不断提高，于是淘宝卖家经常会收到美术作品的侵权投诉。卖家往往是因为在商品上使用的图案而被投诉。那么当卖家被投诉美术作品侵权时该怎么办呢？以下是一些处理经验的分享，希望卖家学习后能懂得如何处理此类问题。

一、卖家被投诉美术作品侵权时，若投诉者是该美术作品的作者，卖家可以这样处理：

1、了解投诉方作品的状态:卖家可以根据对方投诉时提供的信息进入“中国版权保护中心网站”查询对方作品是否登记、是否有原始稿、作品内容、创作完成时间等。

若对方的作品处于以下状态，则该作品不受著作权的保护，投诉是不成立的：

1）作品未进行著作权登记或查询不到相关的信息；2）对方无法提供作品原稿，不能证明其为作品的权利人；3）该作品内容与卖家使用的图案差别较大，不能证明卖家侵犯其权利；

4）另一种情况是该作品已超出著作权保护年限（著作权保护年限一般是作者死亡后的50年，超出这个范围，作品就成为公共资源了，可以随意使用）

2、若卖家确实侵权，则应该立即下架有关的商品，并向作者赔礼道歉，做出赔偿；或者去征求该美术作品的使用权，以便今后的使用

二、卖家被投诉美术作品侵权时，若卖家之前已获得该作品的使用授权（或者该作品是自己创作的且之前已申请著作权），则可以向淘宝申诉

卖家想要申诉，则需要提供如下材料：（1）提供产品来自权利人或其经销商的凭证，如：订货合同、发（收）货单据、发票、收据、小票、打款记录等；

（2）证明被投诉作品与投诉方享有著作权的作品不相同或不近似；（3）著作权人作品完成时间之前已有的产品目录或者商品销售记录等；

（4）被投诉侵犯著作权的内容如是自己创作，创作底稿、作品登记证或公开出版物可作为证明材料。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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