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淘宝将图案进行修改被投诉侵权怎么办(教程剖析)
公众号:瑜老大 作者:瑜老大 2020-11-19 01:01大家好,我是瑜老大。产品图案设计好看,会给消费者带来更直接,更美好的购物体验。针对消费者这种购物心理,不管是产品图案,详情页图案或是店铺装修图案,卖家都想要选择美观的图片。但又怕完完全全复制他人图片会侵权,有时就会将图片上的图案进行修改再使用。可是卖家并不知道,将图案进行修改也会被投诉侵权。修改他人图案也等于侵犯知识产权,扣分降权都是最基本处罚。涉及图案修改被投诉侵权,卖家应该怎么办?以下3个步骤帮你轻松解决。
淘宝卖家将图案进行修改,被投诉侵权时可采取以下3个步骤来处理,轻松解决侵权问题。
第一步:将图案进行修改被投诉侵权,卖家的确存在侵权行为,在淘宝做出删除宝贝链接前,先将宝贝下架整改。
淘宝卖家及时时修改了他人图案再使用,修改后的图案与在先图案构成实质性相似,所以卖家此举就属于侵权行为。
既然存在侵权行为,卖家应该先把被投诉侵权的宝贝进行下架整改,当然前提是淘宝小二未删除宝贝链接。另外还需要检查店铺内其他宝贝,是否也有涉及到该图案,如果有,也请及时修改。
下架整改宝贝,是为了让卖家清楚知道自己的侵权行为,同时也是为了让卖家及时停止该侵权行为,以免造成更大影响。
第二步:下架整改宝贝之后,卖家应及时与投诉方联系,了解对方诉求,赔偿相应损失。
整改好了宝贝,就要和投诉方联系一下,毕竟是卖家侵权在先,联系投诉方并取得对方谅解是很重要的一个步骤。
同时对方若要求卖家给出赔偿,卖家也要给予赔偿。因为是卖家侵权在先,其次赔偿对方之后,对方能够撤销投诉,卖家即可免去淘宝处罚。卖家切记,这一步骤关键就在于与对方沟通协商,只要对方肯通过赔偿方式来撤销投诉,对卖家来说是最好的。
第三步:投诉方要求赔偿,卖家应当咨询专业人士,了解具体赔偿金额应该是多少,然后再与投诉方达成协议。
当投诉方提出需要卖家赔偿,具体赔偿金额,卖家还是要咨询专业人士,比如律师,代处理团队。通过他们专业的知识来判定,卖家应该做出多少赔偿最为合适。这样一来,卖家就不会怕对方狮子大开口,索要太多赔偿,给卖家带来更大的损失。
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