当前位置 鱼摆摆网 > 教程 > 营销 > 瑜老大电商 >
淘宝做代销被投诉知识产权怎么办(高效处理步骤解析)
公众号:瑜老大 作者:瑜老大 2020-11-14 23:24大家好,我是瑜老大。国家对于知识产权严格保护毋庸置疑,淘宝也不例外。知识产权代表着个人知识输出,淘宝卖家不管是以什么方式经营店铺,一旦触犯知识产权,都会被投诉,代销卖家也一样。因为知识产权十分重要,淘宝对其处罚也很严格。卖家被扣分最基本的,随后还会因扣分给店铺排名带来极大影响。那么卖家做代销时,被投诉知识产权怎么办?掌握高效处理知识产权侵权技巧,也就不用过于担心了。
淘宝做代销的卖家,被投诉知识产权侵权,这3个高效处理步骤要了解,处理该问题就不是难题了。
第一步:淘宝代销卖家收到知识产权投诉,第一时间查找问题根据。
当代销卖家收到淘宝通知,因知识产权侵权被投诉,卖家应该先查找一下是哪个方面侵权,比如宝贝主图、标题、商品属性等等。查找被投诉的问题根据,是为了让卖家可以更清楚地知道该怎么处理该侵权问题。
第二步:找到投诉方的联系方式,跟对方联系并争取让其撤销投诉。
通常进行知识产权侵权投诉的,是厂家直接投诉,或者厂家委托第三方来帮厂家进行投诉,也有可能是来自总店的投诉。如果在后台能够看到对方留下的电话等联系方式,卖家用这个电话直接联系对方。卖家也可以复制公司的名字,去百度搜索,就能找到该公司的邮箱账号。无论通过哪种方式,卖家都要尽可能地找到对方的联系方式,才可以与对方联系。
联系的过程中,对方若是提出什么要求,卖家在允许的情况下,可以满足对方。当然卖家也要展现出协商和解的诚恳态度,让对方感受到你的诚意。
第三步:卖家若是无辜被投诉,申诉也是一个好办法。
当卖家的确没有存在侵犯知识产权行为时,面对此等投诉,卖家直接上卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,点击查看/申诉,提交申诉凭证,以及相关的文字说明,这样可以提高申诉的机率。
当然卖家若是自知有侵权行为的,还是建议卖家主动停止侵权行为,并将相关商品进行整改,以防再一次被投诉。
最后,侵权投诉问题处理方案推荐
推荐瑜老大,专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题,包通过,通过后再付款,不成功不收费,请加微:yulaoda1618。或者直接扫描下方二维码加我微信。
- 全部评论(0)
![](/plus/dedemao-comment/img/default_head_img.gif)