大家好，我是瑜老大。国家对于知识产权严格保护毋庸置疑，淘宝也不例外。知识产权代表着个人知识输出，淘宝卖家不管是以什么方式经营店铺，一旦触犯知识产权，都会被投诉，代销卖家也一样。因为知识产权十分重要，淘宝对其处罚也很严格。卖家被扣分最基本的，随后还会因扣分给店铺排名带来极大影响。那么卖家做代销时，被投诉知识产权怎么办？掌握高效处理知识产权侵权技巧，也就不用过于担心了。

淘宝做代销的卖家，被投诉知识产权侵权，这3个高效处理步骤要了解，处理该问题就不是难题了。

第一步：淘宝代销卖家收到知识产权投诉，第一时间查找问题根据。

当代销卖家收到淘宝通知，因知识产权侵权被投诉，卖家应该先查找一下是哪个方面侵权，比如宝贝主图、标题、商品属性等等。查找被投诉的问题根据，是为了让卖家可以更清楚地知道该怎么处理该侵权问题。

第二步：找到投诉方的联系方式，跟对方联系并争取让其撤销投诉。

通常进行知识产权侵权投诉的，是厂家直接投诉，或者厂家委托第三方来帮厂家进行投诉，也有可能是来自总店的投诉。如果在后台能够看到对方留下的电话等联系方式，卖家用这个电话直接联系对方。卖家也可以复制公司的名字，去百度搜索，就能找到该公司的邮箱账号。无论通过哪种方式，卖家都要尽可能地找到对方的联系方式，才可以与对方联系。

联系的过程中，对方若是提出什么要求，卖家在允许的情况下，可以满足对方。当然卖家也要展现出协商和解的诚恳态度，让对方感受到你的诚意。

第三步：卖家若是无辜被投诉，申诉也是一个好办法。

当卖家的确没有存在侵犯知识产权行为时，面对此等投诉，卖家直接上卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中，点击查看/申诉，提交申诉凭证，以及相关的文字说明，这样可以提高申诉的机率。

当然卖家若是自知有侵权行为的，还是建议卖家主动停止侵权行为，并将相关商品进行整改，以防再一次被投诉。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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