一、行业背景

据不完全统计，仅在2019年，国内重大火灾爆炸事故就达80多起，重大恶性火灾及爆炸事故的频繁发生，直接危及着国人的生命及财产安全，甚至造成环境污染，引发生态失衡。而随着我国国民经济的快速发展，随着用户安全意识的提升，以及“预防为主，防消结合”的方针政策影响下，大众对于防火涂料的需求量也在与日俱增，而选择更为安全、知名的品牌似乎成了不少消费者的首选。但对于大多数知名度低的中小型企业来说似乎并不友好。当前，对于这些中小企业来说，提升品牌曝光及影响力，进而实现：引流拉新-促活--留存-裂变是刚需，而私域流量的出现，正好迎合了当前安防设备企业的需求。

二、客户背景

1、公司背景

廊坊某安防科技有限公司是一家专业从事防火材料的厂家。

2、主营产品

膨胀型钢结构防火涂料，室内外膨胀型钢结构防火涂料，非膨胀型钢结构防火涂料，防火包，防火布、防火涂料等。

3、行业情况/客户当前痛点

1）行业竞争激烈，区域分布集中，无法脱颖而出；

2）关键词同质化严重且单价过高，缺乏竞争力，单纯竞价推广高成本、低转化；

3）客户品牌意识逐渐觉醒，品牌整体曝光量不足；

4）流量越来越贵，如何实现精准拉新，留存转化成为当前刚需。

4、客户为何要选择私域流量运营？

正如大众所说的，私域流量是指品牌或个人所有，可以随时反复多次免费触达的流量。那么它是否可以满足或解决当前客户的需求及痛点呢？

1）无论关键字同质化还是同行竞争激烈困扰，最终归因还是产品、品牌曝光度不足。运用到私域流量运营思维中，则是全域内产品的组合出击。全域搜索类自媒体强势植入、覆盖，资讯、视频、社交类联合出击，秒建百千条广告，自主流量池+增加自然搜索权重互动双增长，产品+品牌曝光度倍增。

2）关于成本、留存转化方面。私域流量主张将流量思维转化为客户思维，注重粉丝的精细化运营，拉新-促活-转化-裂变，一系列留存转化更加直观、清晰、流程规范化。更重要的是，私域流量反复免费触达，成本更可观、可控。

总得来说，私域流量的应用，力求实现品牌、产品、渠道的全方位把控，用户的精细化运营，实现宣传推广效果最大化。

三、打造私域流量三步走策略，让企业获客更容易

1、打造全域品牌

想要完成品牌的全域铺设，利用媒体流量为企业全方位赋能，才能助力最终的获客。如何综合全媒体流量，总结起来则是从单一到多边：公域资源+私域资源+社交资源+新闻软文+线下资源，构建私域流量池。

1）公域资源：硬广、百科等

其实，硬广将相当于之前的竞价推广，像官网、百科等都是属于公域资源。一般情况下，我们是建议企业能够将官网相关信息，保留竞价推广之前的官网关键词、广告位。

2）私域资源：自媒体各平台图文、视频原创

其实，各大平台推送的相关作品内容，一部分会在自身平台内收录、曝光，另一方面会被收录到相关的搜索引擎免费收录位中。像百家号、搜狐号、搜狗号以及长视频界的top4优酷、爱奇艺、腾讯以及好看视频在百度、360、搜狗上的收录效果都良好。优化相关平台，流量+收录曝光双引擎驱动。为了提升收录，确定关键词，占据搜索位是首要环节，我们也进行了相关测试：

关于关键词

品牌词：廊坊XX安防，廊坊防火涂料等，目的是打响区域品牌影响力，提升自身曝光及竞争力；

产品词：钢结构防火涂料、防火布，不受制于地区，目的是最大化增加产品曝光，提升主打产品的点击率、访问量。精准引流高意向目标群；

行业产品常规词：防火涂料，迎合行业内客户的搜索习惯，最大化网罗用户，增加展现量、点击量。

总得来说，在运营前期（前1-3个月），为了最大化增加搜索量、展现量，可以先以植入行业产品常规词为主，之后可以在此基础上，加入自身主营产品词、品牌词，增加产品、品牌曝光优势。

将关键词植入到相关文章、视频中，至少保证标题1处飘红，文章3-5个飘红，最低不少于3个，这样才能最大化发挥关键词的作用，增加搜索引擎收录、高排名、高曝光。

关于内容创意

像这家涂料厂家，内容围绕“防火涂料”主题展开，通过图文及视频两种形式传递。

图文类：主打知识科普，像“防火涂料-火灾的阻滞者”、“防火漆和防火涂料的区别以及防火涂料的优点”等，分别推送到搜狐、百家号等图文自媒体平台上，标题保证植入关键词“防火涂料”1个，文章中2-3个，一方面培养平台用户粘性，另一方面提升搜索引擎收录。

视频类：视频更注重眼见为实的真实感，在内容传递上以“结果”为主，刺激咨询转化。比如像“防火涂料装车中”、“盛军安防：发货啦”。进一步营造出人人都行动起来的紧张感。之后，分别将视频推送到视频平台爱奇艺、优酷、好看视频甚至抖音平台上。一是增加百度、搜狗搜索引擎收录，双倍曝光、二是引一波抖音热度，进一步促进用户咨询转化。

3）社交资源：公众号/微博原创文章

公众号，搜狗搜索收录，朋友圈传播性强。更是由于微信公众号可直接构建私域流量池，避免了第三方平台跳转、拉拢客户等行为。当用户添加微信公众号后，一部分通过定期软文推送，培养用户忠诚度进而能再留言区引导添加客服个人微信或者是直接在公众号关注回复中，直接引导添加个人微信或社群，进行后期的留存转化。通过微信公众号图文运营，一方面积累私域流量池续存，之后通过自动回复页引导添加客服微信或者是加入社群的形式，完成流量的续存。

新浪微博：自身流量庞大+高搜索收录率，更重要的是，微博话题的流量巨大，通过添加关键词参与微博话题，更容易获取热度与高关注度。像夏季来临，相关火灾事件也变得更加频繁，通过转载、参与防火或者火灾事件的相关话题，并及时进行防火知识的相关普及，不仅猛吸一波关注和热度，同时也是展现品牌、官方形象的一个机会。

4）新闻软文：今日头条、一点资讯

头条号，国内资讯类平台No.1；一点号，凤凰新闻合作资讯类平台。新闻资讯类是构建官方可信度、打响知名度的一大载体，很多企业也将其作为打造私域流量的首发阵地。在后期运营操作中，保证文章的原创、真实感。精细化内容操作，紧扣相关“防火涂料”主题进行。尤其新闻资讯类对于硬广植入较为敏感，因此不建议在标题及文章中提及品牌词“XX防火涂料”，可以先进行相关的主打产品植入，在用户名称中进行添加。由于新闻资讯类的活跃度、互动类较高，及时互动、回复用户相关话题，更容易增加粘性。之后针对高意向客户，进行私信引导，实现线下的转化。总得来说，完成全域的覆盖后，精细化运作将是私域流量运营的一大关键点。

2、精细运营

1）品牌力

打造品牌的影响力，通过新闻资讯平台这个渠道媒介进行输出，可以蹭相关的消防新闻事件，自身热度就高，之后进行有针对的推送。品牌力其实也是潜移默化的植入到文章内容中，进而潜移默化中传递给用户。

3）产品力

产品力其实就是与同行的区别点。例如防火涂料的安全性、创新性与其他企业的差异性是想要传递给用户的独特价值。当然，通过企业主打产品、官网相关资讯进行进一步的区分、推送相关的内容，潜移默化中凸显产品力。

3）销售力

基于品牌力和产品力基础之上，找到价值进行驱动转化，把潜在销售者变成用户。

4）传播力

合力打造的竞争优势，通过线上线下不同媒体属性和模式，快速给客户，利用新媒体如视频平台、微信公众号等资源实现快迅传递。

视频的传播力更加广泛。通过长视频平台--优酷、爱奇艺、腾讯等进行全域搜索类进行进一步的推送，由于这些长视频平台内容可同时被百度、360及搜狗强势收录，除了自身平台的用户，进一步实现搜索领域内的双重传播。

当然，抖音作为当下的亿级流量平台，传播及变现能力有目共睹。通过在抖音上搭建企业账号，设计企业顶部图、添加企业官方logo、信息等，完成企业品牌架构，之后除了推送相关的“防火涂料装车中”常规内容，更可以加入“热力因子”--热门音乐、热门话题，增加传播的力度。

如果能够定期举办线上活动，通过微信公众号等平台，加入快速链接入口或者小程序、社群等直接营销，引导用户线上下单或者是线上获取联系，线下到店咨询。

3、留存转化

私域流量侧重于粉丝的有效盘活、变现。通过全域类媒体的整合、各自留存在自身私域流量池内，进一步实现留存转化将是关键。

1）拉新-促活：留言管理要“区别化管理”。对于看热闹的，用来提升“热度”，可以适当回复调侃；感兴趣的，第一时间留言回复，像“有什么具体的好处吗？”；意向客户，直接主动回复甚至直接私信联系，比如：“感兴趣，想要了解一下”、“价格怎么算？”等。最终的目的就是将用户引导私信联系，为下一步的变现服务。

2）变现-裂变：通过将电话联系、私信留言以及线下消费的用户，引导至微信及个人社群内，定期在群内发布优惠、活动促销。针对老客户、新进群客户进行相关奖励，甚至可以通过引导转发朋友圈进行裂变。

四、1个月后客户主要账户数据表现

根据客户当前的困境及需求，经过为期1个月优化，主要账户表现如下：

360搜索引擎收录效果：

快传号文章，强势占据搜索页第一页，第三位的位置：

百度收录效果：

百家号相关图文，占据搜索页第一页，处于正中心位置，视野最佳。

搜狗引擎收录效果：

微信公众号，第二页第一列位置：

总得来说，通过1个月时间，完成了初步的全域平台的铺设，之后，通过公域流量向私域流量池的引导，完成客户的沉淀，之后通过引导添加微信、企业社群，进行最终的促活、裂变将是我们最终的运营目的。

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