尊敬的商家朋友，您好！

根据历史订单发货情况，存在部分店铺订单超出72小时未发货，已违反平台关于物流发货时效的的要求，请各位商家重视并进行自查整改，避免因延迟发货触发违约单（疫情期间发货时效处罚门槛为延迟发货超7天，具体可参阅《京东国际商家延迟发货问题自查通知》http://mjbbs.jd.com/thread-177029-1-1.html）；

本周开始平台将针对于5月1日后下单的延迟发货订单进行处罚处理，鉴于部分商家存在特殊原因无法按照承诺时效履约发货的情况，特此发布京东国际开放平台商家发货延迟报备规则公告：

报备原则：

① 事前报备（客户下单前）需事件发生后3天内针对受影响SKU、店铺信息进行报备，并在店铺前台添加相关提示，明确提醒消费者购买商品可能存在延迟发货情况；

② 事后报备（客户下单后）需事件发生后7天内报备完成相关信息，并与客户沟通处理完毕，并在店铺前台添加相关提示；

③ 默认商家最长报备时长为一个月，其若时间影响提前结束，相关报备信息也同步时效，例：疫情结束，所有报备疫情原因导致延迟发货场景将不再被受理；

报备要求：

① 商家报备需写明具体异常原因，如：受疫情影响，需写明商品发货地受疫情影响到了哪个环节导致无法及时发货；清关异常已重新补发，需写明重新补发物流单号证明订单已履约；

② 所有异常报备均需在店铺前台页面添加相关提供，告知消费者发货异常，否则不接受商家报备；

③ 商家请按要求详细填写报备信息，若填写报备信息不合要求或无法核实，不接受报备会按商责处理相关纠纷并进行平台处罚；

报备流程：

① 模板详见附件表格，请严格按照模板内容及信息填写报备；

XXXX店铺XX月XX日延迟发货报备模板.xlsx

② 相关报备信息请邮件发送至jdwbaobei@jd.com， 邮件命名格式：“店铺名称”+XX月XX日（报备日期）延迟发货报备；

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