亲爱的京东开放平台商家：

您好！

疫情当前，物流配送时效难以保障，为因应此情况，降低消费者因未收到货而订单完成的投诉风险。即日起，平台将在原POP订单的兜底关单时长（发货之后20天）基础上临时增加10天关单。

具体说明如下：

发京东快递订单，拒收、退款订单的关单逻辑保持现状不变；有妥投信息或者有物流跟踪信息的关单逻辑保持现状不变；无任何物流信息的订单，包括：使用了未与平台进行系统对接的快递/物流公司进行发货（无全程跟踪信息抓取）；厂家自送和用户自提发货的订单。商家仅操作出库，但订单没有后续物流环节信息。此类订单将在原关单逻辑时长（发货之后20天）基础上临时增加10天进行关单。

何时恢复POP订单的原兜底关单时长，平台将视疫情发展情况，另行通知。

感谢商家朋友们对京东开放平台的支持与配合，让我们共同携手，共渡难关！

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