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揭秘:医美咨询师如何通过微信私域流量转化顾客成交?

  公众号:医美智慧场   作者:干货菌小成   2020-08-03 11:23

先说结论,通过微信私域流量成交,目前已成为每一个咨询师的标配。

作为咨询师的你有没有遇到过:

顾客当时没有成交,回去后过了几天通过微信成交了?

顾客一直关注你的抖音,小红书,有一天向你咨询,来院,然后成交了?

加了你微信一年没说话的顾客,突然有一天就找你成交了?

人人皆可通过自媒体流量变现,仅仅是一句口号吗?小编曾采访过一个直客机构医美咨询师,她曾创下过单月最高350万,全年约2000万业绩,而其中60%的数据则来自她的个人微信朋友圈。

通过数据不难看出,个人私域流量的影响力是可以助力你达到人生巅峰的。

如果你希望可以通过微信,抖音,小红书,知乎,等私域流量来持续获得转化,那么你不仅是收藏,一定要花时间把它读完。

建议:一气呵成(内附运营干货)

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私域流量池,撬动业绩的超级杠杆

什么是私域流量池?

简单来说就是属于你的鱼塘。

你本来没有鱼,而外面的河里全是鱼。你需要挖一个渠道通向鱼多的河里,然后通过诱饵把河里的鱼一点一点引诱到你的鱼塘里。这样你可以边养边捞了。

鱼塘即是你的私域流量,对于咨询师来说,微信(个人号/视频号/社群)就是自己的的私域流量池,即是咨询师的转化法宝,也是超级杠杆。

河→公域流量池(抽博、抖音、头条、小红书、B站、知乎……),

个人IP→诱饵,把河里鱼吸引到自己的池塘里。

例如:

当看一个客户加了你私人微信,在你被他拉黑之前,你是可以通过朋友圈,群聊,会话多种形式反复连接这个用户的,而且不花钱。这样的流量攒多了,形成一个可以反复长期挖掘价值的流量池,就是你的微信流量池。

什么是“超级杠杆”?

就是可以把你的个人能力,放大几百倍,甚至几千、几万倍的平台或者工具。通过新媒体的营销,把公域流量都会导入到私域流量池(微信),进行种草和收割,从而助推业绩的快速提升。

而微信可以把你的专业、知识、故事、技能、创意、案例,通过“文字、音频、视频”,放大1000%,10000%。这也是顾客为什么找你的原因之一,也是能够翘动业绩的超级杠杆。

而微信流量的红利期,远远没有过去,因为,它是一个时代的红利,况且微信视频号目前也是微信重点打造的“另一个朋友圈”,目前还是流量的蓝海。

( 微信视频号 )

医美咨询师,如何打造自己的流量池?

医美咨询师打造微信流量池分为三个步骤:

第一:个人IP的包装及新媒体平台推广,

第二:传播策略的策划,

第三:微信朋友圈的运营及转化。

一:个人IP的包装及新媒体平台推广

找好定位,包装个人IP

什么是个人IP?就是把自己打造成某一个领域的专家,或在某个领域形成一定的影响力的人!我们称他为“行业达人”。

医美人首先要发现和挖崛自身的特质,找好自身的定位。

例如:

1. 打造个人魅力。

你舞蹈跳的很好,唱歌唱得很棒,甚至是你在某一领域长期坚持的兴趣点,也可以成为你的标签和特质。

2. 机构主打品项的特色。

少女线,人鱼线,小翘鼻等,将品项的美和特别之处很好的展现出来,让顾客一下记住你。

Tips:你的标签要独一无二,个性特征鲜明,且符合你自己本身。

有了属于你自己的ip包装,接下来推广引流是重中之重。

选择平台,实现闭环引流。

在医美行业,一个好的平台,带来的是源源不断的顾客,即引流。

选择比努力重要。设立IP,寻找舞台,开始表演,在选择平台的时候要注意平台的属性是否和自身,产品调性契合。

例如:

1.机构主做的是眼鼻,那你可以选择小红书、B站、最右、抖音相对年轻化用户标签的平台。

2.机构主做的是提拉,线雕,面部年轻化,那你可能选择抖音、头条、视频号、知乎之类用户偏大众化的平台。

下面小成选择几个代表性的平台给大家作一个简要分析:

抖音

抖音的流量很大,粉丝群体跨年很大,当下可以说是全民APP,因此是一个很匹配医美的宣传平台,只是抖音对医生的限制比较严,因此玩法就显得格外重要。

像眼鼻这种刚需科普、面部护理、身形塑形、求美案例类在抖音平台也是比较受欢迎,如果你是医生,是可以系统展示医美项目(但对医生的要求是具备三甲医院医生资质),而咨询师你只能单个项目展示,比如隆鼻,脂肪填充等专业性内容,这样不容易限流。另外想上热门一定要懂抖音的推荐算法。

很简单的推荐机制,一个视频刚推出,先投放到200人的流量池,看综合反馈,反馈好会继续推送到更大的流量池。你的视频被越来越多的人喜欢,权重才会越来越高。

你也可以通过抖加(dou+)来增加视频的曝光量和快速吸粉,但同样对内容也有一定限制(具体规则可以百度或咨询小编)。

因此小成总结了2个技巧,更好的利用抖音来引流。

发动所有资源提升点赞,评论,转发,完播率4个指标。

1.封面定位,账号垂直

比如你是做医美咨询的,你的所有封面都围绕医美专业来设计。

每一个视频封面是统一的,内容垂直,以专业性的干货内容引导用户。

2.在描述里设置互动

你觉得我恢复的怎么样?标题设置问题互动,引导粉丝互动讨论。

3.评论

评论里统一回复互动,在还没有曝光量的前提下,每一条评论都尽量回复,提升评论互动量。

积极参与抖音话题挑战

这是最简单,最粗暴的打开方式,利用抖音“热门挑战”功能。

参与#逆袭#挑战

参与#变美#话题挑战

抖音的话题挑战是一个巨大的流量池,也是你增加曝光量最快的方法。

小红书

小红书是一个种草分享平台,对比抖音,小红书对账号的要求更为严格,涉及到广告,推销,医美等敏感词,会被封号,降权。

因此我们对内容要求要更加严格,从标题,内容,图片三个方面下功夫。

1.标题

爆款标题规律:人群定位+领域关键词+数字+标题党词汇+表情符号,这些元素不一定要在一个标题里全部出现,但是“人群定位+领域关键词”这两个因素必不可少。

举个例子:

上面这个笔记是关于隆鼻术后心得分享,标题里包含了两个元素:①领域关键词:隆鼻术后;②人群定位:图片上的小姐姐。

我们来改一下:

小姐姐第1次隆鼻术后心得分享,带你避坑

①小姐姐:人群定位;②隆鼻术后:领域;

③第1次:数字;④带你避坑:标题党词汇;⑤

:表情符号。

全部踩中,不爆才怪。

2.内容

(1)字数和时长。小红书笔记的字数限制在1000个汉字以内,如果是小视频,要在60s内。建议,字数在300-800字,小视频时长不超过限制即可。

(2)笔记内容。小红书的slogan是“标记我的生活”,既然是生活,语言就不要太官方话,更注重口语化,嘴里怎么说出来,就怎么写。

(3)表情小技巧。每个笔记都会用一些表情符号来区分段落。看起来简洁明了。

(4)一定要原创。搬运带来的后果就是,违规处理,得不偿失!

3.图片

(1)头图为主要内容,医美对比图,案例图最佳。

(2)数量控制在7张以上,最好9张。

知乎

知乎的平台以问答为主,用户质量高,定位也精准。前提是你是一个有价值的号。

知乎有一个盐值分代表账号权重,盐值分越高代表你的价值越高,所以一定要输出高价值的内容。

医美咨询师达人图

知乎是知识类的平台,你想要在知乎上获得高赞,必须要满足这些调性:

①人设是逻辑分析强大,足够专业的,互动也是新颖有趣的;

②回答一定要有观点,有思想,这也是几乎所有知乎大V、高赞答案的共同特点;

了解各平台的用户属性,做适合自己的平台,找到自身定位,是获得平台流量的基本法则。还有最关键的一点,所有的平台最终导向是微信或公众号,这样才能变现,实现闭环。

传播策略的策划

有了好的内容和平台,下一步进行转化,不管是什么平台,你会发现最终导向一定是——微信。

因为这是一个闭环的营销策略。当然,这个行为是触犯平台规则的,所以我们需要诀窍。

敲黑板划重点!!!先说小红书,

小红书公开留微信号,轻则给你禁言,重则给你封号。

原因是,小红书不是给我们做微商提供的引流平台,人家有自己的电商页面,能让你在这里免费引流已经是非常不错了。

所以我们留联系方式是通过发私信的方式。

注意事项:

第一,微信这两个字绝对不能出现,谐音也不行,否则你发出去的内容别人是收不到的。

第二,不要一直发同一句话,即使内容无推广信息,系统也会默认为你在发垃圾广告。

第三,微信号提前做好模板,如果有人私信,直接复制粘贴,用几种话术交替去发,避免被系统检测到。

不要在“分享笔记”里直接留联系方式,逮住直接禁言3天、7天甚至30天。

正确的做法是:有人给你发私信的话,直接引导用户加你的微信;有人给你评论的话,你可以直接回复用户私聊你。

如何发微信号才会避开系统检测呢?

1、把微信号做成图片。

2、你们可以把微信号写在一张纸(不要白纸,最好是花一点的卡通纸),拍成一张照片,然后发给他。

不要带有微信2个字,给不同的人发微信号,要几个方法换着来。

再比如抖音:

一般有四种引流方式

1、评论里回复加微信

2、私信回复

3、签名里留相关的引流

4、封面图加联系方式

签名里留有个问题,我们测试的结果的是,如果粉丝数没有达到10万,在签名里改上,带有微信相关的资料,会影响后期的推荐。因此这块慎重,尽量着重前两个。

一旦一个视频上热门,就会有上千人来和你私信,加到微信里的,最少有几百人。

如果你是做隆鼻的,就发隆鼻相关的干货视频,如果你是做眼部的,就发眼部相关的。

抖音的粉丝还是很精准,如果是你发产品的视频爆了,那么粉丝会主动加你的微信,后面基本聊几句都会成为你的客户。

微信朋友圈的运营和转化

为什么朋友圈很重要?

当顾客进入到你的微信流量池当中,你已经成功了一半,另一半则是你的朋友圈营销,还记得那个全年业绩2000万的咨询师吗?她的业绩60%来自于朋友圈!

朋友圈是你的个人品牌,医美咨询师的专业,审美,一一体现。

朋友圈构建信任与顾客深度链接成为朋友。通过互动,点赞,真诚聊天。

朋友圈维护客户关系,医美的客情关系,微信比电话更加有效。

那么朋友圈如何运营?

1、朋友圈内容及分割

你的人设已经定下来了,现在要根据你发布的内容去夯实它——那就需要展现让人信服的专业技能,以及让人乐于结交的生活趣味、人品。因此,你的朋友圈内容,最核心内容就是#求美案例#,除此之外还可以分为这两个方向:#王牌栏目#+#有调性的日常#

#求美案例#朋友圈的求案案例分享,是刺激用户转化的利器

(数据来源:2020中国医美用户图鉴)

#王牌栏目#专业。你可以给用户科普医美小知识,提供美学设计建议,分享在审美医美这方面做过的功课笔记。

#调性日常#是你朋友圈内容的副线,你的标签。可以是健身爱好,你看过的书和电影,你爱的宠物baby等丰富你形象的内容,人们都喜欢值得信任、善于分享、正能量的人等他们求美需求被唤醒的时候,你就可能是他们第一个求助对象。

2、朋友圈内容发送时间段

朋友圈的黄金时间段大概是早上7—9点 中午12—2点 晚上8—12点,这样的时段是大家日常工作日休息时段,也是看朋友圈的最频繁的时段,最好一个时间段发一条,切忌一个时间段发好几条造成刷屏。

3、朋友圈互动

一个好的朋友圈一定是双向互动的,而不是在单方面的输出。所以,写朋友圈内容的时候,哪怕是发一些活动海报,一定要会“埋梗”,

大家在发朋友圈的时候可以多发一些疑问句,问号,可以通过征集意见、送医美福利、投票等方式,引导客户去留言及点赞互动,一步步提升朋友圈活跃度。线上的互动也可以拉近线下的距离,下次见面的时候,你们就不再是半生不熟的顾客和咨询师,而是有过趣味互动的点赞之交。

鱼池建好了,水注入了,如何管理这批鱼儿也是很关键。

1、修备注:添加顾客时就改好备注,意向度+品项+姓名+其他。越详细越好。

2、分组:按消费品项,消费时间,消费金额进行标签分组,整理类别,

3、备注顾客情况,所有的求美者信息能够了如指掌。

写在最后:

庞大的流量面前,谁会不为之心动呢?

社交平台能够带来足够的流量,但需要合理的引流,并加以维护,将流量沉淀到私域流量中,成为真正的“留量”。

医美行业未来的营销一定是基于经营流量的变革,学会经营你的私域流量是每一个咨询师的必修课。

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[ 标签:医美咨询师 ]

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