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  天猫送装一体服务—飞单管控措施和商品白名单提交通知

  1、飞单定义：含有“送装一体”标商品对应的订单，应该通过菜鸟入库履约，但是订单没有通过菜鸟履约，则定义为飞单（是否菜鸟履约以菜鸟是否操作入库签收为准） 2、飞单管控措施：首次飞单天猫端将通知到商家端，如后续再有飞单，将按照以下措施执行 1）根据合同约定，飞单订单商家每单需要支付50元违约金 2）针对飞单高得商家（超过5%），天猫端将取消“送装一体服...

  天猫送装一体服务
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  天猫最后一公里送装服务订单计价标准

  收费逻辑： 1个交易单消费者实付金额 X 对应叶子类目扣点（结果对比最低限价和最高限价，低于最低限价取最低限价，高于最高限价取最高限价，在最低限价和最高限价之间，取实际金额） — 件单合单优惠金额。 例子1 --计费逻辑：一个消费者在一个店铺下了一个1个布艺沙发（叶子类目ID：50020632）的订单，实付金额3000元,沙发对应的叶子类目的扣点是5%(整、组装最低限都是1...

  天猫送装一体服务
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  天猫商家“送装一体”服务订购流程

  1、店铺主账号登录订购链接：https://fwfront.tmall.com/manage/serviceList.htm 2、选择“送装一体”服务，点击“服务商管理” 3、点击查看合同，阅读详细合同内容（附件可以点击打开）；点击“订购” 4、签署代扣协议，填写联系人（签约后务必加群对接入驻）...

  天猫送装一体服务
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  天猫商家修改手机号或登录密码时，提示：证件号不一致？

  亲，若您填写的证件号提示”证件号不一致“请您查看支付宝端证件号，若店铺信息进行过变更，支付宝端仍为三证合一前的信息，辛苦您先联系支付宝95188将企业信息更新至最新后再填写新的证件号哦！ 此处同步您支付宝端的证件号码哦。...

  天猫店铺管理
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  天猫国际退款怎么申请？退款流程及费用问题解读：

  天猫国际是阿里巴巴旗下的、一个专门为国内消费者成立的海外商品直营机构，入驻天猫国际的商家基本都是中国大陆以外的一些实体企业，里面销售的商品都是原装进口商品，服务十分贴心。但是购物难免会遇到不合适、不喜欢的情况，这个时候就势必面临退货的问题。国内商品退货流程一般人都比较熟悉，可国际退货就有很多人有疑问了，那么这天猫国际的退货的流程究竟是...

  天猫国际
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  天猫国际退款怎么申请？退款流程及费用问题解读：

  天猫国际是阿里巴巴旗下的、一个专门为国内消费者成立的海外商品直营机构，入驻天猫国际的商家基本都是中国大陆以外的一些实体企业，里面销售的商品都是原装进口商品，服务十分贴心。但是购物难免会遇到不合适、不喜欢的情况，这个时候就势必面临退货的问题。国内商品退货流程一般人都比较熟悉，可国际退货就有很多人有疑问了，那么这天猫国际的退货的流程究竟是...

  天猫国际
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  天猫商品“智能发布”怎么使用？

  亲爱的商家，天猫平台已对部分类目开放智能发布功能，通过一张商品图片或条形码，就能帮助您智能填充商品信息，轻松快捷地完成商品发布。 目前产品还在灰度阶段，还没有全部开放设置，若您后台还无法设置，请耐心等待一下，我们会陆续开放更多类目，若您在使用中有功能反馈需求，请点击： https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/SsiUXMrwG Q：如何使用智能发布？ A：具体操作步骤...

  天猫智能发布
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  天猫什么是新品等级和新品力指标？

  1. 新品等级是衡量新品孵化效果的指标，共A/B/C/D/E 5层。根据5个“新品力”综合评定：A类是爆款新品（打爆成功的标准），B类是优质新品（加速成功的标准），C类是潜力新品（试销成功的标准），D类是普通新品，E类是沉睡新品。 1）A/B/C类新品可进入新品频道和手机淘宝猜你喜欢等公域获得曝光推荐。 2）A/B/C类新品中的国际知名品牌、国内知名品牌可获得“小黑盒优选新品”...

  天猫新品等级
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  天猫新品开启试销/加速会有流量支持吗？

  参与“百万新品计划”，商家开启“试销/加速”后可以在新品频道和搜索域获得公域流量扶持，公域扶持机制如下： 1. 【T+1生效】商品开启“试销/加速”后，在T+1日接入额外的曝光流量。 2. 【扶持通道】 搜索+新品频道，后续会接入新的场景。当前在“生意参谋”关注搜索和小黑盒频道的流量即可。 3. 【效率原则】 商品获得公域额外的曝光后，系统会监测流量承接效能。曝光...

  天猫试销
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  天猫开启试销失败：店铺新品tab尚未装修/基础素材未提报”

  亲，新品tab装修、新品基础素材提报的完成状态 数据回传有1-2小时的延迟 ，完成后请过2小时再刷新状态。 如果新品tab装修在2天以上了，还是提示“未完成”。这是因为48小时新品tab下没有用户曝光数据回流，导致系统判断为未装修。—— 解决方案：进行新品tab推广，获得曝光流量即可。...

  天猫试销
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  天猫商家中心的天猫头条和千牛头条，在千牛和网页端展示不一致？

  亲，天猫商家中心在千牛客户端和网页版融合合并中，两边展示内容未完全统一。 您在千牛客户端看到的内容为“千牛头条”，在网页版商家中心看到的内容为“天猫头条”，近期将完全合并统一，辛苦您现在进入对应模块查看。 千牛端： 网页端：...

  天猫商家中心
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  入驻天猫签署协议阶段，提示：当前操作可能存在风险，请更换成经常登录的手

  亲，您在入驻天猫之后的签署协议阶段，若进入支付宝提示存在风险，说明您当前登录的电脑或网络环境被系统识别到为高风险场景，需要您更换为常用的电脑或网络操作，或者是修改手机绑定，修改登陆和支付密码来提高账户安全风险。 若以上操作都无法解除风险，需要您联系支付宝客服95188联系人工咨询哦。 小二提醒：此环节为支付宝安全风险提醒，需要联系支付宝客服给...

  天猫招商
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  天猫预售商品提示发货时间：您当前最多允许设置XX个发货时间商品，当前已设

  1、亲，您好！为了增强消费者发货体验，天猫针对商家延迟发货工具进行了【最大商品个数】和【最久发货天数】的规则调整，从2019年10月10日起生效。不同类目的限制商品个数和发货时间不一样，请您以页面提示的个数和发货天数为准。 2、店铺已经设置了预售时间的商品个数包含出售中的宝贝+仓库中的宝贝。查询方法：请您打开出售中的宝贝、仓库中的宝贝。 3、如已经超过...

  天猫商品管理
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  天猫店铺商品定时投放怎么设置？

  亲，商品定时投放功能，可以为宝贝设置多个模板随意切换，定时生效，省去繁琐的手工操作，如操作场景：商家A有100个商品参与双十一大促，商家可以提前设置两个版本，一个大促版本，一个日常版本，把这100个商品都添加到大促版本中，设置生效时间是11月11号凌晨2:00，这些信息会定时自动生效到线上，等大促结束后再换回日常版本，商品的多版本信息不影响商品状态。 具...

  天猫商品管理
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  为什么天猫商品SKU设置了发货时间，但是PC详情页不展示？

  亲，如您设置了商品SKU维度的发货时间，则PC详情页会随机抓取其中一个sku维度设置的发货时间展示，可能会出现PC详情页不展示发货时间的情况。 举例：如下图，黑色30码未设置发货时间，黑色31码设置了发货时间，由于详情页随机抓取，可能会出现详情页不展示发货时间的情况。 手淘端展示逻辑：设置商品sku维度发货时间后，买家选择固定sku后，详情页会直接展示设置的发货...

  天猫商品管理
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  天猫新品运营中心商家海报规范——logo组合规范

  图片标准 LOGO 位于商品图左上角，透明底，左上边距各20px；方形 LOGO 宽度为图片1/5 (即 152px)，长形 LOGO 宽度为图片 1/4 (即 190px)；高度按比例缩放，且不超过宽度；与背景冲突时做反白处理；边缘整齐，无描边、阴影。 正确示例 错误用例 注：透明底黑白LOGO无法满足需求的前提下，商家可在美观的原则上使用透明底多色 LOGO，但需要承担更长的人工审核周期和审核不通过风险。...

  天猫新品运营海报
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  天猫新品运营中心商家海报规范——模特商品场景图

  模特商品基础原则 模特符合场景拍摄规律，不得脱离真实世界；模特主体展示完整，突出商品核心卖点；构图饱满、重心不偏移；图片清晰简洁清爽，肤色五官比例符合正常审美；无重滤镜效果 正确示例 错误用例...

  天猫新品运营海报
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  天猫新品运营中心商家海报规范——组合商品场景图

  组合商品基础原则 组合物品符合场景规律，不得脱离真实世界；画面干净，背景需清爽整洁无杂物，背景不超过3种颜色；构图饱满，各物体比例协调，不能过大或过小；需提交完整拍摄场景不能使用拼图，合成图；构图居中，重心稳定，各商品透视、比例符合物理规则；不能出现牛皮癣、水印或文字；图片需按照规定尺寸格式制作输出，800*800px大小，PNG/JPG格式； 正确示例 错误...

  天猫新品运营海报
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  天猫新品运营中心商家海报规范——单个商品场景图

  场景图基础要求 画面干净，背景需清爽整洁无杂物，背景不超过3种颜色；构图饱满，主体占据画面60%以上比例，不能过大或过小；需提交完整拍摄场景不能使用拼图，合成图；构图居中，重心稳定；不能出现牛皮癣、水印或文字图片需按照规定尺寸格式制作输出，800*800px大小，PNG/JPG格式 正确示例 错误用例...

  天猫新品运营海报
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  天猫新品运营中心商家海报规范——透明底商品图

  注：透明底素材仅适用于单一商品，组合商品、模特图等不适用透明底素材。 1. 商品构图 商品最长边撑满画面，短边居中对齐，四周各预留100PX边距。 2. 商品角度 俯拍或平拍角度，重心稳定；单一主体；主体完整，边缘完整无裁切；抠图干净平整，无锯齿、白边无牛皮癣、标签；主体不变形，透视符合物理规则；周围无杂物或背景。 3. 正确示例 3.错误用例...

  天猫新品运营海报