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首先你要能提供证据！有没有当面验货！如果有直接退货就好商家不同意可以申请小二介入！如果没有 你看是开线还是破洞！快递外包装有没有损坏！如果快递袋破损说明是物流造成的联系商家处理不会有异议！如果是开线一般商家都给退换！如果是破洞，这个提供证据就好！没证据也可以协商处理！有些买家就有弄破在退货的习惯，责任推给商家，不懂运费险啥意思 ！