你上传的申诉凭证是什么？通常买家举报如果没有有效凭证淘宝不能受理，你可以任意举报试试，淘宝不会理睬你。你需要在体检中心查看是谁投诉你有可能看到的。如果是品牌方投诉，你的凭证需要是授权证明。处理不公也没办法。不过要是扣店铺分，你最好是希望马上扣分完事，因为12月底扣分清零。要是拖到1月份，那你2018年开年就扣分啊。

嗯，你说的是淘宝官方自己的小二吧，这个我也不是很清楚，但是有几条可以说一下：

1、淘宝在线小二和电话小二都是可以打分的。你可以给他们差评！像云客服在线小二的绩效应该是跟他们的服务指标有关系的。我记得我有一次给了云客服一个差评不满意，结果他们客服主管打电话过来向我道歉，让我原谅她。。。。2、淘宝基层小二往上都是有小领导的，比如坐席小二，专家小二，上级是可以管下级的，你不满意可以往上投诉，或者是同级投诉，你就说你要投诉XXX，他的工号或者花名是XXX，他们一般都还是会去投诉的，至于处理不处理就不好说了。我也不是很清楚了。3、另外，你如果是卖家，可以让他们旺旺消息或者站内信给你限时回复处理结果；如果你是买家，可以让他们限时给你电话回复。先说这么多吧，这一块我也不是非常清楚。最后，有其他问题也可以问我，评价区留言就行，也希望我答案能帮助你，你能关注我哦。

建议联系对方协商解决，如果对方一直不处理，可以在“我的淘宝”—“我是买家”—“客户服务”—“维权管理”—“交易后的保障维权”中发起维权，提供阿里旺旺

聊天记录截图，退换货　　关于退货邮费的承担的问题　　一、基本上是根据退货原因，来决定退货的邮费承担方。可以大体分为：　　1、实物和网上描述的不符——卖家承担；　　2、商品存在质量问题——卖家承担；　　3、7天无理由退换货——买家承担；　　4、其他因买家自己的原因进行退换货，比如颜色尺码等不满意—买家承担；

首先不知道楼主问的淘宝处理人员说话不算话坏了信誉是指的卖家还是客服人员，

首先如果是卖家问题，因为购买的宝贝系列问题可以按照以下操作做，正常可以按照售后流程去走，卖家不作为可以联系小二进行投诉，对卖家发起针对性投诉举证有效凭证个别投诉类型下不但有扣分处罚还有保证金类处罚以及对买家赔偿，其次如果是淘宝官方客服未做到实质性解决问题也可以在线联系小二然后选择转接升级部门处理，这样可以做到有效的解决问题！客服各部门负责不同，也可以针对性转接对应部门处理你的问题！希望回答可以帮到你！