主要还是看实际购物体验，给差评无非就两点：东西不满意或者服务不满意。如果东西不满意给了差评，那就看是否有虚假宣传，还是客户理解有误，前者绝对不改，后者看沟通结果。如果服务不满意，那就看商家的客服技巧，对于非职业差评索赔手来说，都是多一事，不如少一事。

给差评的一般有两种人，一种是纯粹想讹诈的，就只能用钱解决。还有一种是真的不满意，但是说点好听的，一般也能解决！总之，沟通的时候多说好听的，然后尽量答应顾客的要求（太过分的要求例外哈）

电商老司机来回答。

我们做为商家，都是希望能通过好的产品的优的服务让客户满意的。但是也会让客户改评价，不过作为商城店铺，我们相对c店卖家没那么强烈的意愿。遇到商家给你电话，多半是先耐心沟通，看商家能否为你努力解决问题。作为小卖家，评价对他们至关重要。能尽量善待商家最好，当然明显的质量问题，假货，冒牌货则必须给差评。

为什么给差评？情况分两种，一种是职业差评师，以此为目的进行勒索，其目标主要是中小上升期店铺；另一种是产品确实让消费者感到不满，其关节又有以下几点，产品不过关，沟通中对客服处理不满，或者是直接对不满意的产品差评。我给过一个差评。原因就是客服处理不及时，一拖再拖拖到自动收货，差评后打电话，直接拉黑！

好评要有好心情，卖家应该对碰到了问题及时处理，而不是等发生了才去想办法弥补我不反对打电话更改差评，但打电话的实质目的并不是让买家去修改差评，而是去发现问题并去解决，思考下为什么买家会给出差评，不去想这些，只知道打电话去要求改差评，以后差评会越来越多，崩盘是迟早的一天！我是新手淘宝店主，我专注于宝贝与沟通，立足之本就在产品和对人的态度。以上是一些个人观点，欢迎来喷

是为了店铺信誉的影响，给客户打电话补偿给客户，让客户得到一种良好的消费体验。。

一般有良知的顾客，如果商品服务态度好一些基本不会跟你计较的。觉得也是一种提高服务的一种方式吧

如果是我，我会用以下处理方式。

第一，如果卖家的东西实在不好，而且态度恶劣，即使他打电话来，我也不会改的。第二，如果卖家的东西不是特别不好，只是有的地方不满意，但是卖家态度好，很大程度上，我都会帮忙修改的，因为我觉得毕竟大家做生意都不容易。第三，卖家产品并不是那么差，但是给了中评是给客服的，这个时候即使卖家打电话过来也不会改，因为现在做生意，最看重的就是服务，服务得好，产品差点我都可以接受，服务不好，买你的产品还手气的话，产品再好我也咽不下这口气的。当然也有一些买家也是过分的，所以有的卖家会用呼死你，如果遇到这种情况，就要想是不是你自己的问题了。