我就想问你一个问题，如果你买到别人拆包后无理由退货的商品，你会要吗？ 就购物体验及售后介入来说，两大平台淘宝（包括天猫）、京东确实有不小差距，仅我的体验淘宝全面超过京东！如果只有京东才有的东西，逼不得已在京东上买，其他的第一时间会选择淘宝或者其他平台！记得多年前在淘宝买过一个电子产品，两年中因质量不稳定维修过两次，第三次出问题后联系卖家，让我再把产品寄去维修检查，然后就没有然后了。多次留言联系不回复不搭理后，通过售后入口找小二介入，小二查看了所有聊天记录及订单详情，直接把货款一分不少退回给我。而我的初衷只是要求维修好就行，因为该产品仅300多块钱。类似事情还有，淘宝基本都会妥善处理，哪怕售后入口因时效过期已关闭。而网上看到很多人在京东的遭遇，也从一定程度上左右了我不敢在京东下单。再看看美国全面打压我中国 科技 产品的当下，在华为遭遇前所未有困难的今天，京东竟然有心与高通结成战略联盟？难道刘强东不是中国人？也难怪刘强东的京东做事无底线！这事海尔售后的问题，是这样，电器大家一般更换周期较长。我们没有很身的理解品牌所以你买东西的时候会选择海尔。但是海尔可能不是你认识的海尔了。最近家里装修，买了海尔的前置净水器，冰箱，空调（已经退了），燃气热水器。产品好坏先不说，售后是让人头疼，例如前置净水器 安装费免费安装的情况下材料费收了153。当我质疑的时候，售后客服人员看都没看就说没问题，最后还把我骂了。空调某东购买，安装费同样安装环境，奥克斯高空200，海尔400，一生气退了。。建议打海尔售后，然后借助媒体解决！退回可以，承担运费，前提是不能影响二次销售，我七月在京东自营买了一台海尔冰箱，一台索尼电视，八月买了一部荣耀手机和溢彩晾衣架。物流速度真快，服务我觉得也可以，冰箱和电视下单成功后一会就有当地物流打电话确认订单和送货时间，冰箱送货安装后，送货员特意交代外包装不要扔了，7天无理由退换货，包装先留起；电视送货前就提前打电话沟通怎么安装，挂装墙是什么材料，怎么收费（买之前就在网上有咨询好安装情况），冰箱、电视后面都有当地京东回访服务和收费情况。手机和晾衣架没有大件的服务，不过同品牌同款晾衣架京东55元+6元运费，8.1号下午4点下单，第二天早上9点多就到货，天猫69元包邮，几天到货不知道，因为没在天猫上买。淘宝、天猫好在东西全，其他真没办法跟京东自营比。知道现在为什么生意难做吗？惯的！惯坏了！我买你家的东西，物流送到我家，我包装拆开不喜欢，你在给我包邮拉回去，你可愿意？早干嘛去了，不喜欢你别拆开！不要别拆啊，人家是包装产品，买你东西老远送来给拆了说不要了你讲道理不。你在京东上买的，虽然是海尔牌子的，但是你要找京东退换货，这个和海尔公司关系不大，你在京东上买的你要看是不是直营的，不是直营的就是第三方卖的。所以你要了解规则，谁销售的谁承担。再一个网上买货一旦出事维权难。所以上商场买大件物品是最好的方式。这个不能成为理由 如有问题必须退货，没有问题可以退必须补偿包装（大件商品）

一般海尔的售后都是自己做的，也就是说直接找当地海尔售后就可以了，京东一般只负责派送，然后安装是通知海尔售后上门安装，有问题也是找海尔售后。
看是什么问题了，比如是销售过程出现发错货，送货等等问题就是京东，一般只要是机器的故障问题就可以找海尔售后的，服务挺好的
京东商城有自己售后服务啊。
如果你说的是这个京东的话： http://click.union.360buy.com/JdClick/?unionId=11542&t=4&to=http://www.360buy.com 那么你买的海尔洗衣机，售后服务由海尔维修点搞定
您好，感谢向企业知道提问 由海尔负责的欢迎您再次向企业知道提问. 祝您工作生活愉快~

京东购买商品，购买后需要点击“签收”，就可以给商品评价。可以给商品评价、快递评价，没有安装这一个评价，快递员负责送货上门，安装是厂家负责的，如果有问题可以联系售后客服，客服可以帮你解决的。

摘要因为洗衣机相对来说安装比较简单，所以说对于安装人员的评价没有像空调或者是抽油烟机之类的那样要求高。所以说他没有这一项。

话说京东商城里的产品都是正品，京东商城本身也是以家用电器为主的网上购物商城，是正规渠道的正品。
和实体店的一样，都是正品，享受的售后服务也没什么两样，另外如果你从券券在线购买京东的商品，能返回一定比例的现金呢。能替你省点钱。
如果想在网上购买海尔产品，海尔商城也是很好的选择