打开退款申请页面，上面就有申请淘宝系统介入的选项，点开按提示操作就可以。
如果是正常流程。，买家要退换的。卖家也同意，那就是正常的没有介入口的，如果是买家要退还，卖家拒绝不同意，有冲突的，就小二介入口的
打开淘宝点击我的淘宝，找到客服小蜜，就可以进行投诉了

1、在手机上打开手机淘宝，并点击右下角的我的淘宝选项。2、在我的淘宝界面中，点击我的订单。3、在打开的我的订单界面中，点击需要换货的商品。4、在跳转的界面中点击退换选项。5、在打开的界面中选择换货。6、之后输入换货的相关信息，并点击下方的提交申请即可。
淘宝购物换货可以直接在购买的物品详情页进行“退换”申请，退换申请后，和卖家的客服说清楚，卖家就会给你处理，就可以进行换货了。具体操作如下：1、在你需要换货的订单详情中可以看到“退换”两个字，点击“退换”，就可以进行换货申请了；2、进入“退换”界面之后，就会出现三个选项：我要退款、我要退货退款和我要换货。选择“我要换货”即可；3、填写换货信息。换货原因一般是默认的“七天无理由换货”，如果有其他原因也可以选择其他原因；换货商品一定需要选择，选择你需要换成的那一款商品；收货地址一般默认购买这件商品时的收货地址，也可以进行修改；换货说明可写可不写。填完这些信息后，提交即可；4、申请成功后，还需要联系卖家客服处理。你需要和卖家说清楚你要换货的原因，以及你要换的商品是否还有货，卖家同意后，卖家会给你收货地址以及换货的注意事宜，你就可以将自己需要换货的商品寄回去给商家，商家收到货就会给你寄回你换的那件商品。注意事项：1、换货一定要和卖家商量，因为你想要换的那件商品不一定会有货的。2、商家同意换货后，一般都会要求在寄回的包裹里放上小纸条，小纸条的信息包括旺旺名，订单编号，寄送地址，换货原因，想要换的商品信息等。有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可。
和商家协商换货的话，要你先退回去，将单号告诉掌柜，要求他延长付款期限，你可以看看自动付款时间还剩多少，一般换货最起码要保证自动付款时间有8天左右或者10天，如果你现在的自动付款时间还剩3天，那么你就要求掌柜延长7天时间。一般快递3天左右，到时候你查查 是否收到没有，如果掌柜收到衣服 就问问他 什么时候发货 让他发货后 将新的单号告诉你。只要延长了付款的期限 这个都是不要紧的，你衣服没有收到 就不要确认付款。所有的一切都要在旺旺上面进行 不要私下打电话，因为如果到时候有纠纷 旺旺信息是证据。
和卖家协商好了，然后你把东西寄回去。不要确认收货，如果确认收货的时间快到了。你在和卖家说下延长你的收货时间，因为中间换货需要一个时间的流程，这个一般卖家都是会答应的。 等你的东西卖家收到了在给你寄回新的衣服了，你收到衣服觉得没有问题的话那就可以确认收货了。你寄回去的衣服快递单号和底单最后保留一下，随时在网上查询你的快递卖家有没有确认签收。一旦显示签收了你就可以联系卖家给你换你要的号了。 保留底单还有一个原因就是以防卖家说谎，你没有证据说明。

首先我们进入到淘宝网，点击右上角的“联系客服”在新跳出的页面再点击“联系客服”点击在线云客服，选择自己要咨询的类别，比如我们有账户问题就点击这个“账户问题”的点击进入选择“账户问题”里具体的一个问题点击之后我们会进入客服的等待页面，等待时间的多少要看排队人数的多少排队等到我们之后，我们就可以看到有这样的聊天窗口啦！可以随意打字提问哦。
电脑版的话可以直接联系一下这一个旁边有个小不大点的，这个位置的话就是一个客服，然后点击一下就可以。

具体淘宝退货流程如下： 1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。 提醒您：在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。
那你可以和卖家说，如果你现在不同意退货的话我就申请投诉维权，这样的话就是淘宝介入你们的整个退换的流程了。而且是他的问题，质量问题凭什么不给你退货呀。你收到货就变成这样的话淘宝会给你一个公正的处理方案，还有就是你这个东西最好是早些寄出去。不然到时候卖家说你过时没有寄也很麻烦的，
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淘宝换货流程：1、首先跟卖家沟通，协商用具体邮资，换货方式等，双方同意换货。联系旺旺客服，说明自己想要换货。一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条，有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可。2、进入已买到的宝贝--找到需要换货的宝贝--点击申请售后（确认收货后才会显示申请售后，没确认收货的订单显示的是退款/退货，即不能换货，所以需要换货要先点击确认收货）。3、进入后点击换货--选择换货原因（建议按照卖家告诉你的原因填写，卖家无明确说明的照实填写即可）。点击提交申请，等待卖家同意，也可以旺旺催一下。4、注意自己密切关注物流信息，物流显示商家签收后即使催促商家尽快发货。有些商家发货及退换货订单很多，如果不及时催促可能出现遗漏。商家发出更换的商品后会进入后台填写物流单号。等待商家收到退货后，整个退货/换货过程就完成了。扩展资料淘宝退换货前提条件1、在接到商品后，如果发现商品和店家描述的不符合，或者是店家发错了货，或者商品质量问题，就需要先和店家沟通处理问题。可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通，一般商家都会比较客气的和买家讨论处理方法，如果同意退货或者换货的话，对方会提供退货地址。需要先把货物退给对方，对方会给你退款或者换货。2、邮资处理：淘宝换货流程，如果是买家原因（非商品质量问题）换货，由买家自行承担所有换货的运费。其中，如果是卖家包邮的商品，买家只需自行承担寄回运费；如果是非商家包邮商品，买家还需承担卖家再次发货运费，一般由买家支付宝转账给卖家。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。3、7天无理由退换货服务要求自签收货物之日起7天内，在不影响2次销售的情况下，买家可以无理由向卖家提出退换货要求。过期无法享受无理由退换货服务。（参考资料：百度百科：淘宝）
打开淘宝，在我的里面找到你这单所在的订单，点击确认收货，然后再点击申请退款，然后选择退款理由选择退换货，然后和客服联系一下，说你要换货，然后就可以了，如果时间紧，你也可以和客服沟通直接退货退款，再次下单，把这个退回去，人家直接再给你发一个。