因为可能被两个客户投诉了。淘宝店铺保证金其实就是押金的一种形式，如果你想在淘宝上开店。那么你就需要交一定的押金，不同的类目交的钱数不一样，大部分类目只需要缴纳1000块钱就可以了。这和我们开实体店缴纳押金是一样的，是用来约束开店的卖家的。淘宝开店保证金就是在你的支付宝账户里冻结一定的金额，你可以看到这部分钱在你的支付宝账户里，但是属于冻结状态，你不可以用。 如果你和买家发生纠纷或者说你违规经营。那么淘宝是有权利介入，并且也有权利在你的消费者保证金。里面扣除相应的金额来补偿买家的。

淘宝保证金被扣，补足可继续开店。淘宝交易出现交易纠纷或者违约，卖家不主动处理的话，淘宝系统会按约定从卖家保证金里扣除。如果逾期未补缴保证金，超过7天类目商品去除消保标识，强制保证金类目商品下架；超过14天后店铺屏蔽。

法律分析：淘宝保证金被扣了淘宝卖家要及时补缴。在产生交易纠纷中，若消费者维权成功，但商家却拒绝为消费者做售后服务，或是不及时给消费者做售后服务的情况下，淘宝将使用卖家的保证金，对消费者进行保证金赔付，一旦赔付产生后，若支付宝余额足够补缴，系统会自动冻结相应金额进行保证金补缴，若余额不足，则需要卖家手动操作补缴。消保保证金被扣除后，3天未补缴，消费者保障服务标志将被取消。催缴后5天未补缴保证金，店铺将会被屏蔽并且交易账期延长，也无法新发强制保证金类目商品，所以请及时补缴。法律依据：《淘宝网行业管理规范》第三条 准入行业后，卖家经营期间须遵守该行业特定的商品发布、交易及服务保障等要求。第四条 卖家在行业经营期间，因不符合准入要求，或违反法律规定，或出现重大问题影响恶劣的，将被清退，清退后下架该行业对应全部商品。专营制行业卖家可申请主动退出。

保证金自动扣款一般是出现维权纠纷的时候，这是你没有办法取消的，如果你想绝对避免保证金被扣款的问题，那只有退出保证金，中断经营。

摘要您好，对于商家来说，如果店铺不缴纳保证金，将无法发布全新商品（部分不强制要求缴纳的类目和二手/闲置商品除外）。对于消费者来说，自身购物是没有产生任何影响的。保证金只是淘宝网消保资金保障工具的一种。根据不同商品类目的要求，需要加入的资金保障工具也是不同的。除必须缴纳保证金类目要求外，还有部分商品类目是要求必须加入订单险或加入三选一（订单险、保证金、账期保障）的。具体详情请点此查看。消保保证金只需缴纳一次，若店铺中销售的产品覆盖多个类目，那么消保保证金不需要分别缴纳。珞珞珞