如果你想要这个运费险的话建议你和卖家联系一下然后申请退货如果着急的话你可以先把那个你要换的宝贝拍下来这样你收到货的时间能够快一些，至于运费险的钱是由保险公司赔付给您的在退款成功后会由保险公司在72小时内打到您的支付宝账户中的希望我的回答您能满意请采纳扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

淘宝人工客服拨打方式如下：1、进入淘宝App，点击底部导航栏中的——我的淘宝。2、进入我的淘宝界面，点击必备工具下的客服小蜜。3、进入客服小蜜之后，输入找人工。4、输入找人工之后，会弹出一个提示框，点击联系人工客服。5、最后，会弹出一个人工对话框，输入你要咨询的问题，点击进入人工客服。
进入淘宝网，登录自己的帐号后，点击上面的联系客服。在这里选择联系客服。接着选择在线云客服。然后点击进入。在这里输入自己的问题发送。一般说账号被盗就会马上帮忙接通人工服务的了，等待排队。接通人工客服，就可以向他们咨询啦。希望我的回答可以帮到您哦

首先在淘宝中找到客服页面，然后你在里面输入人工，他们会对你进行人工服务的，并不需要你去拨打电话，希望可以帮到你

这里分三种不同的情况对应其解决方法给您参考下，根据自己的情况去选择：一、有运费险就是在下单的时候自己有购买运费险，或者商家有赠送运费险，这种情况是不需要卖家给你退运费的，等退款成功后会自动进入理赔的流程，由保险公司赔付到你的支付宝账号余额里面的。查看运费险理赔进度方式如下：打开淘宝--我的淘宝--退款/售后这里找出订单，点击查看详情，找到我的服务，下方有个运费险，点进去就能查看是否已经赔付到账。一般在退款成功后的72小时内会理赔到账。二、商家问题如果是因为商品的质量问题或者商家发错货这些原因导致要退款的，这个属于商家的问题，商家是需要给你承担运费的，如果商家拒绝赔付，我们可以去投诉商家。具体操作步骤如下：1、在我的淘宝页面的退款/售后找到这个订单，下面有个【投诉卖家】；2、选择投诉原因：卖家承诺不履行；3、选择【卖家拒绝履行其它承诺】；4、因为我们想要卖家退运费，可以选择诉求是【要履约】，上传凭证这里上传你和卖家的聊天记录截图，截图内容是商家答应给你运费的，没有的话就上传之前拍好的商品存在问题的图片，要填写联系电话，平台客服可能会联系你核实情况的，然后提交等工作人员处理即可。三、个人原因这种情况就是商品没问题，只是因为你不喜欢该商品，或者自己买错了规格，认为有色差等这种不属于卖家的过错，卖家是不需要给你承担运费的，你投诉也没用，只能是自己承担运费。投诉商家之后平台客服会去联系商家核实处理的，有的商家可能会愿意主动退运费给你，不肯的话平台客服支持你的话，也会从商家的保证金里面划扣对应的运费金额补偿给你。如果是个人原因退货，就不要去纠缠卖家一定要给你运费啦！
如果在退款的时候，你点上了运费险的话，会有淘宝退给你相应的钱数。但是如果你没有买运费险的话，卖家不退运费也是合理的。
这个问题非常简单，淘宝购物退款发现卖家不退运费可以协商解决，如果有合同条款或者是卖家事先声明不退运费就不能退运费。 如果按照合同条款的规定，卖家应该退运费而拒绝退运费，你可以找淘宝人工客服解决。 建议你多学习吧！
可以发起违背承诺投诉，要求卖家承担运费。如果卖家不同意，淘宝小二介入会根据维权情况和规则进行判定处理，如果是商品问题导致的退款退货，淘宝会扣除卖家保证金赔付买家运费。
淘宝购物退款发现卖家不退运费。如果说你和淘宝商家之前沟通过，淘宝商家也愿意退运费，现在不愿意退的话，你可以把相关的聊天记录截图发送给淘宝客服，让淘宝客服介入。处理相关的事情。

你好，订单已发货的状态，运费险才生效，这时可以到订单后台点退运保险，出来后，进入运费险页面，右上角有一个联系旺旺，点击联系就可以了。希望对你有帮助！扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

首先不要确认收货，一确认就表示你放弃保险权了！其次联系卖家，说明原因，退货退款，如果卖家同意，会把收货地址发给你，你发货以后在售后栏完善物流信息，也就是哪个快递公司，订单号填上，卖家收到货，退款给你以后，淘宝系统会根据你的订单号，给你赔付12元的现金，只赔12元，也就是你退货时的运费！扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"