对于淘宝当客服，如何维护好客户，产生更多的市场价值，为企业带来切实的利益是很关键的事情，需要用心认真对待。下面分享一下客服如何做推荐，希望对朋友们有所帮助和启发。方法/步骤1客服做推荐需要：首先，要了解产品。不管是客服人员还是其他工作人员，要想客户做推荐，先要对自己的产品和服务了解并且熟悉每一款产品和每一项服务的具体内容，这样才能更清楚的介绍每一款产品和每一项服务。2客服做推荐需要：准备好所有的产品和服务资料。既然还是客服人员，就可以做一些准备工作，有时候不需要面对面与客户沟通交流的，更可以使用一些资料来查询与客户需求相关的产品和服务，以更好为他们推荐。3客服做推荐需要：学会询问。作为客服，要做好推荐，还需要会询问，询问客户的相关资料和情况，包括客户的年纪、性别、喜好和需求等等。这些都是判断客户适合那一款产品和服务的参考因素。4客服做推荐需要：学会礼貌推荐，懂得换位思考。客服做推荐的时候还需要保持基本的礼貌，这样会让客户更容易接受自己的建议，并且懂得换位思考，也能让自己掌握更多的信息和资源。5客服做推荐需要：提前准备好推荐的话术，每一款产品或者每一项服务的推荐话术都有最好，这样可以很清楚明白地将产品介绍给客户，也做到了推荐的作用。6客服做推荐需要：注重语气和方式。做推荐的时候，一样话百样说，有时候自己的语气或者方式不对，即便产品再符合客户的需求，也不会得到客户的喜欢，所以关键还是要懂得语气和方式。7客服做推荐需要：保持平和心态，要有耐心，要细心。和客户打交道，特别是客服人员在做推荐的时候，更需要有好的心态，心平气和与对方沟通交流，同时保持足够的耐心，不管客户是什么类型，都要坚持住。

新手淘宝客服快速入门技巧。 1.熟悉掌握店铺商品信息对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。2.保持耐心的解答态度对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，但是也要保持耐心的解答态度，这样才能够用你的打动你的客户。3.学会整理客户答疑技巧在日常的工作中，要不断地总结经常遇到的客户问题，学习一些客户答疑技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和质量。4.学会向前辈请教作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会向前辈请教，通过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力提升。5.学会换位思考在客户咨询问题的时候，要学会站在客户的立场上去回答客户的问题，这样才能够通过换位的思考，给客户更多的满意答复。6. 对于一个淘宝客服新人来说，最需要做的就是尽早地熟悉商品，然后不断地提高自己的业务推销能力，通过不断地提升自己的综合能力，这样才能够让自己的服务水平提升，甚至能够更好地提升客户转化率。 师傅领进门修行看个人。淘宝客服基本上算是一个门槛的岗位，但是想要有更好地发展，还是要自己多学习运营方面的知识，最基本的淘宝规则一定要清楚，然后就是店铺的宝贝，亮点功能快递等等，万一有顾客来咨询你需要在第一时间反应过来给予解释和回答。

快速上手淘宝客服：1、熟悉掌握店铺商品信息对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。2、保持耐心的解答态度对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，但是也要保持耐心的解答态度，这样才能够用你的打动你的客户。3、学会整理客户答疑技巧在日常的工作中，要不断地总结经常遇到的客户问题，学习一些客户答疑技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和质量。4、学会向前辈请教作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会向前辈请教，通过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力提升。5、学会换位思考在客户咨询问题的时候，要学会站在客户的立场上去回答客户的问题，这样才能够通过换位的思考，给客户更多的满意答复。6、对于一个淘宝客服新人来说，最需要做的就是尽早地熟悉商品，然后不断地提高自己的业务推销能力，通过不断地提升自己的综合能力，这样才能够让自己的服务水平提升，甚至能够更好地提升转化率。
进行专业的培训。网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。其他的可能还需要知道：1、产品信息，要很熟悉。像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项，是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的。2、帮助顾客一些小问题。因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。3、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。4、 处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等，退货换货，好评等。5、如何修改中差评，比如买家给了差评之后，如果引导买家修改，以及修改中差评的步骤。

进入淘宝官网，点击“网站导航”，点击“淘工作”，进入后在页面左侧点击“客服”，进入另一个搜索客服的界面。 在搜索栏输入“客服”，在下面选择自己的工作地点、工作方式、工作待遇。此时即可选择适合的淘宝客服工作。

1、按时倒岗，按时上线。 2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。 4、 网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
淘宝客服的工作流程就是大力店铺沟通访客的需求，确认订单发货等等