没有小二有缝纫机，同理无法创造一条服装供应链。

►没有小二学过玉雕、钻石切割、黄金加工，我们看到好东西也只会“哇哇哇”的感叹。

我们能做的，只有离开电脑屏幕走出去，不断观察学习、深入了解每一个行业，了解大家对直播的喜怒哀愁，制定相应规则，帮助大家发展。

好的规则是大多数人受益

而不是大多数人憋屈

但是时间还是太短了，淘宝直播太年轻了，它只有两岁半，还真的是个宝宝。

我刚入职的时候，参加过一个培训：“百年湖畔”，来讲课的都是阿里十八罗汉和资深老员工。集团董事局秘书长，花名郭靖的邵晓峰，说过的一句话让我印象深刻。

他说：做新业务，要记住，冷一点热一点都不重要，重要的是稳定。你看无论赤道还是北极，人都能生存，但是地震不断海啸不停的地方，什么都生存不下来。保持一个业务的生态稳定，所有人才能活下去。

淘宝直播，一个两岁半的宝宝，随便改变点什么，甚至仅仅首页位置的变化，都会带来惊涛骇浪。

所以，在经过长达半年多的机构走访，供应链走访，原产地走访之后。我们才敢宣布一些现阶段的变化。这些变化不是什么洪水猛兽，是淘宝直播进化到2.0的关键，是为了让各位更好的发展。

笼统的说：对商家、机构、产地来说，都是些利好消息。

共商、共管、共建

一个单日成交最高达到8亿，最高客单价达178万的业务，仅靠几个小二不足以维持其正常运转，接下来我们将成立直播议会，包括直播商家议会、直播机构议会、直播产业带议会等，每个议会可以参与淘宝直播规则制定，投票表决活动或规则是否执行，推动直播对外发声，分配协调直播资源，以及修正直播发展方向等。

举个栗子，之前由新晋、腰部、头部优秀机构组成的预备直播机构议会，已经投票表决过：1226排位赛是否举行、全新主播合同等议题。

强化「人、货、场」

人、货、场的初级版本在直播间已经有了

现在是进一步细化的过程

/01/

人

1、进一步拓宽主播群体

主播从秀场主播、空姐、白领、主持人、宝妈、BA等，继续拓展到全行业类目。

我们需要

技术精湛的发型师；

熟悉各种电器的修理工；

逛遍全世界的资深驴友；

档口里能说会道的老板娘；

炒菜切肉拿手的大厨；

养啥啥活的宠物达人；

种啥啥丰收的山寨袁隆平；

精通玩具的大孩子；

不想再混娱乐圈的明星；

……

机构签约以上主播后，过审更容易，并且会有V任务推荐、指定活动无门槛参与、阿里公关采访宣传等各种福利。

2、进一步降低直播机构申请门槛

经过一年多的发展，“直播机构”这个淘内的新生物种已经能稳定下来，并且有相对正常的业务循环，所以我们将进一步降低“直播机构”的申请难度，从“严进严出”变为“宽进宽出”，一审只要基本的资料资质审核，二审三审只做资料正确与否判定等，“进来”就变得比较容易了。

真正难的是进来之后的三个月，我们将更加严格的考核入驻机构的运营能力以及投入度。

所以，不要去黑市花几十万买机构了，准备好资料，再提交一轮，然后把钱花在该花的地方。

3、进一步规范主播合同

最近一系列合同纠纷暴露了直播机构在运营“人”上的短板，毕竟管理货品很容易，货多听话啊，但人这个碳基生命太复杂了。

有些直播机构只招人，不管人，让主播自生自灭，一旦主播长大了都不愿意继续跟机构合作，但机构又不放人，摆出一副“我得不到你别人也别想”的架式。

（这种心态就不好）

有些主播做大了心态失衡，觉得老娘天下第一，买豪车住大房觉得不够，配了7-8个助理还不够，合同28分成还不够，怼机构怼商家怼平台，没有未来规划，收割心态严重。

近期官方将出台“淘宝直播官方合同模板”，如果机构和主播签约选择此合同模板，日后如双方发生纠纷，淘宝直播官方将有权介入仲裁，反之则不受官方任何保护。非官方合同发生纠纷，仍需走劳动仲裁法院起诉流程。

4、进一步扶持腰部主播

一个良性的生态里，应该是橄榄型，大的不多，小的很少，中间不大不小的很多。

但目前主播圈不健康，大的太大，资源充沛，小的太小，出出进进。

中间的腰部主播，投入了很多，有一定成长，但经常遇到瓶颈，在商家合作、资源对接、参与活动中都没有什么优势。

但就像中产阶级是这个社会的中坚力量一样，腰部主播同样是淘宝直播的中坚，腰不好，哪哪都不好。

我们将为直播机构发放“腰部主播成长卡”，腾出某一部分日常时段，帮助腰部主播获取流量。

对接优质供应链和商家、官方活动、公关宣传等优先考虑表现突出的腰部主播。

/02/

货

直播间货品追求三个特点：品、质、价。

品类丰富、质量有保障、性价比极高。这是淘宝直播的三大卖点，围绕这三点，将会有以下变化。

1、自建垂直类目直播活动

我们将采用1+N模式创建多个淘宝直播活动

「绝对值」：淘宝直播+（天天特价+供应链+原产地+直播机构+品牌商家），主打99元以内，极高性价比产品，选择多类目，客单多件数。

「新款多」：淘宝直播+（行业线+供应链+品牌+直播机构），主打各季新款产品，讲究创新个性，追求多款式，浅库存，尝新价。

「珠宝节」：淘宝直播+（行业线+产业带），主打珠宝类目，完成产品教育、鉴赏把玩、专家专场、明星参与、拍卖标杆等。

还有很多，不一一列举啦，搞出来大家参与就好。

2、客诉和退换货进一步处罚

对于“直播店”，即DSR过低，宝贝详情粗糙，宝贝货不对版，残次品过多，假冒伪劣，播过即删等问题频出的店铺和主播，我们将进一步严控。

退货率超过40%的店铺或主播，内部审议之后将统一打标降权，不仅不能获得流量扶持，长期不整改将取消浮现权。

有刷单行为的店铺和主播，内部审议之后将统一打标降权，不仅不能获得流量扶持，还会限制类目标签选择、参与各种活动等。

长期违约、爽约、消极对待商家合作、缺乏契约精神的主播，以及履约不合规、不走V任务、货品质量差的商家，按规定处罚之外，也将会统一打标降权。

建立优选商品池，进入商品池的商品将有主播优先权、活动优先权。

/03/

场

对场的理解、包括了线下商场、购物节、供应链、原产地等各种场、也包括高清、T台、舞台、发布会、比赛场、景点等。

现阶段我们无法包容并举，只能在每个地方做试验田，比如翡翠产业带上我们建了四个直播基地市场，服装类目除了常熟和海宁，还在选择各种优质供应链。

在规则没有做到完善之前，大面积铺开很容易大面积死亡，我们不愿意看到10个基地9个亏，现阶段是：物业方降低物业费+淘宝直播免费流量两方一起扶持。两端没有完全商业化。如果一上来就收割，基本都要凉凉。

我们也不做任何冷启动，比如当地并没有形成直播氛围，几乎没有商户直播，我们不会挂牌。强行进入只有一个结果：开幕式轰轰烈烈，后续难以为继。

1、珠宝直播基地启动阶梯计划

有点像打游戏的基地升级，不同等级的基地规模、产能不同，获得的功能、权力也不同。

比如一级的珠宝直播基地只拥有一定量的“浮现权”“白店直通车”等。但是三级的直播基地就会拥有：每月固定量“首页坑位”，闭店处罚权。五级基地甚至会拥有一定量的“客诉必胜卡”，阻挡职业差评师。

细则还在敲定中，晚些公布。

2、服装供应链即将开始进入挂牌阶段

同上，服装供应链在升级之后，同样拥有各种权利和流量扶持。不仅仅是几个首页，还有全天的“供应链大赏日”，“供应链排位赛”等各种活动。拭目以待，即将出台。

3、市场直播的可行性

由于直播的流量不全是中心分发制，我们又很少做强运营，兜底原则是：不许伤害消费者权益。

按照“存在即合理”的原则，我们原则上认可各种被消费者接受的直播形式。只要不违法、不违反公序良俗、不违背社会主义核心价值观。万能的淘宝当然要有万象包容的淘宝直播。

不是建议大家都去市场播，还是要根据自身特点，做差异化运营，记住，门槛低的竞争也激烈。

好啦，人、货、场的变化就讲完了，补充几个其他事情:

外部引流

从其他外部渠道引流会有更多流量加权。

明星参与直播送首页

明星进入品牌直播间或者主播直播间，只要超过1小时，同时愿意进行直播间互动，将有1小时首页或弹窗资源。

明星一键入直播计划

只需在微博@萌面赵圆圆或@淘宝直播，提供联系方式，我们将为明星提供入驻直播的直通车，以及各种培训服务，还有早期流量扶持。

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