大家好，我是瑜老大。在网购平台中，很多产品在外观设计上都极为注重，专注外观会更吸引消费者注意。所以卖家针对外观设计会特意申请外观专利权，以此来保护产品权益。但是很多时候还会在款式上被投诉外观侵权。外观侵权也等同于知识产权侵权，对卖家来说处罚也是极大的。那么卖家在宝贝款式上被投诉外观侵权应该怎么办？最好的办法就是去申诉。

淘宝卖家在售卖宝贝时，被投诉款式外观侵权，在已申请了外观专利权的情况下，最好的处理办法就是申诉。

一、卖家在款式上被投诉外观侵权，首先不能涉及侵权要点任何一点，才可进行申诉。

卖家想要申诉，就不能满足四大外观侵权要点的任何一点，否则卖家就无法申诉，而具体的侵权要点包括：

1、现有设计，与投诉方专利不一致的对比说明；

2、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑；

3、产品来自投诉方；

4、专利处于无效宣告程序中的信息。

二、只要卖家确认没有涉及四大侵权要点的任何一点，卖家就针对该侵权进行凭证搜集。

所谓外观专利侵权申诉，它所需的申诉凭证包括：外观专利主张差异；在先证明；正规进货来源。而这些凭证恰恰是帮助成功获诉的关键要点。

1、搜集外观专利主张差异凭证，是指被投诉商品页面的图片与投诉方专利视图、设计要点（可在国家专利网站查询）进行对比，包括形状、图案、色彩，建议以图文结合的方式指出区别点。即用权利人外观专利六视图与被投诉产品六面图做对比区别说明。

具体就要从卖家中心-体检中心-客户服务-知识产权页面中，找到被投诉的产品专利编号。再进入专利网中查询，即可查看到专利视图及其他说明文件。将卖家和投诉方提供的专利信息进行对比截图，并作为凭证。

2、在先证明则是指卖家的自有申请专利证书，专利权人需要与卖家店铺认证人保持一致，专利内容需要与投诉商品一致。

3、正规进货来源是指卖家正常进货清单、发票或者小票等等。

三、申诉最后一步，就是提交凭证，完成申诉流程。

相关凭证都搜集好了，进入卖家中心-体检中心-客户服务-知识产权页面，点击查看/申诉，然后提交申诉凭证即可。

最后一步非常简单，只要凭证搜集完整，并保证真实有效，成功获得申诉就没有问题。

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