1、什么是凑单退款呢？

凑单退款是买家为了满足使用店铺优惠券、平台购物券等条件，通过拼凑不同的商品从而享受低价的一种行为；当买家优惠金额达成后，会将非真实消费所需的商品订单进行退款凑单退款是买家为了满足使用店铺优惠券、平台购物券等条件，通过拼凑不同的商品从而享受低价的一种行为；当买家优惠金额达成后，会将非真实消费所需的商品订单进行退款。

2、遇到凑单退款，商家应该怎么办？

无需商家投诉，“凑单退款”预警功能会在消费者退款成功之后的1小时内，将主动识别到的风险订单预警给店铺，店铺无需操作和上报，直接关注即可。针对符合条件的订单，平台将剔除对应的退款率、退款时长等指标。

小编提醒：

大促可能存在预警延时，请及时关注营商保数据（点此直接进入营商保：https://ss.taobao.com/#/）；

若两天后任未预警，可至投诉中心投诉。

3、如何查看凑单退款的预警呢？

第一步：输入网址：ss.taobao.com,使用店铺主、子账号进行登录；

第二步：点击恶意订单预警---平台主动处理订单；

第三步：查看平台主动识别的异常风险情况，点击平台主动处理订单。

小编提醒：

1）小二手把手为您演示操作流程（视频）

2）恶意订单风险防控工具包含很多其它的风险预警，如运费险、地址异常、退货包裹异常等预警，店铺可以随时关注并去处理哦！

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