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淘宝c店被卖家投诉假冒品牌如何申诉(分享3点技巧)

  公众号:瑜老大   作者:瑜老大   2020-10-28 13:05

大家好,我是瑜老大,网店侵权投诉问题处理专家。随着互联的发展推进,电商的发展也越来越快,同时淘宝作为巨大的电商平台之一,大多数卖家在淘宝开了一种普通的店铺——c店,但是c店在经营的过程中可能会卖家投诉假冒品牌。当遇到这种情况的时候,如果卖家真的存在假冒品牌的话,就要接受淘宝平台的处罚:如果c店被卖家恶意投诉了假冒品牌,就要通过申诉才维护自己的合法权益,淘宝申诉也有一定的技巧关系到卖家的申诉率,那么如何去申诉?

技巧一了解申诉的时间限制和申诉途径,及时申诉以此来维护 自己的权益

1、申诉时间:卖家需要在规定的15天内进行申诉,如果说在规定的时间内没有进行申诉处理,那么淘宝官方就会默认为你已放弃申诉的机会,直接判定卖家为违规或售假。

2、申诉路径:当卖家c店被卖家投诉假冒品牌,淘宝系统会发送相关的消息给掌柜忘旺旺号,如果之前查看了消息,可以从【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】,找到您想申诉的违规处罚,点击查看详情后,右侧有【申诉】或【待举证】按钮,即可进入申诉哦。

大家都知道,如果成功申诉,就能免除所有处罚影响,恢复商品。如果大家害怕自己申诉不通过的,可以加瑜老大微信:yulaoda1618,瑜老大可代为处理,包通过,通过后再付款,不成功不收费。

技巧二:必须提前准备相关资料申诉的内容,准确提交以此来提高申诉成功率

卖家在举证申诉的时候,查看卖家投诉的理由,同时对症下药,继而按照要求准备必要的申诉证凭证,一般需要以下材料:

1、宝贝图片卖家提交申请的宝贝图片必须是清晰可见的,如果条形码是模糊的,那么淘宝平台也无法证明你是的宝贝销售是正规来源。

2、采购单采购单要指向供应商,以及供应商在向你提供货物的过程中,应当有向你出示或者提供授权文件,这样才能证明供货商的货物来源是有合法有效的,并且被证实不是假冒品牌

3、发票1)发票是进货来源的一种凭证,发票的信息必须相同和齐全,所有发票的抬头和店铺名、旺旺名、店铺认证人任何一项对应就可以。如果没有任何一项能够相对应,卖家就要另外提供关系证明。

2)进货方是个人,店铺认证方是公司,就要提供个人与公司法人之间的关系证明或者双方之间的雇佣劳动合同或者双方之间的授权声明。

3)进货方和店铺认证方是同一人,提供营业执照就可以:相反,如果进货方店铺认证方是公司,就要提供双方之间的合同或者是协议。

技巧三:提交完整的申诉凭证,从而保证申诉材料的的真实性和准确性

c店被卖家投诉假冒品牌要提交申诉时,需要再一次检查自己提交材料信息,如果你提交错了,是不可以重新返回提交的。

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