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【支付宝小程序运营蓝宝书】-美业大商家版
作者:鱼摆摆 2020-07-06 17:01
此方案针对美业商家定制,适用于以下行业:
美容美体、美甲美睫、医疗美容、美发养发、健身塑形、医疗诊所等
我们将从四个方面介绍此方案的适用范围:
- 哪些商家适用?
- 小程序店铺长啥样?
- 新老顾客怎么使用?
- 支付宝提供哪些能力?
哪些商家适用?
美业大商家:以城市/区域连锁为主,工作人员个数≥20人,已有线上店铺,需要获得新的获客平台。
店铺服务范围:不限,跨区或者跨城
小程序运营需要:
1.开通小程序店铺
2.完成用户沉淀
3.提升店铺收入
4.帮助规模运营
商家店铺长这样
大商家核心需求:会员=规模
功能三件套:一个套餐+一张卡+一盘数据= 更大规模复购
品牌店铺——线下刷脸验证会员身份+线上回传消费数据
到访用户刷脸核身,用户消费数据回传小程序沉淀;
本地顾客搜索店铺,提前预约锁定技师、时间段;
灵活定制会员卡——花呗支持会员迅速起量,定制用户折扣
支持顾客低门槛、低风险开卡享折扣,商家智能营销;
支持抵用券/现金红包等多种营销工具,根据用户充值定制折扣,领取会员卡后获得支付宝首页入口;
实时掌握店铺经营数据——关注小程序助手
实时掌握收支+顾客沉淀数据,灵活安排营销活动。
店铺示意:
顾客怎么用?
到店前:
搜索—— 搜索店铺名称,访问店铺
进店预约——提前预约,锁定发型师及服务时间
商家会员卡——支付宝首页卡包进入,查看余额,提前预约
到店时:
刷脸认证——进店刷脸核实用户身份,离店结算自动计入用户会员卡
扫一扫——领券+付款,完成服务
会员卡——次卡、月卡、通行卡,低资金压力领取
收藏——变成回头客,支付宝首页进入
到店后:
我的小程序——获取店铺促销信息
卡包——券提醒再次到店消费
卡包(会员卡)——查看消费余额,查看店铺营销活动
用户路径示意:
支付宝提供的能力
开个店——搭建线上商城,完成商品上架及选购付款
基础选项:
小程序支付——
登录支付宝开放平台> 能力中心 搜素>小程序支付,点此直达;
升级选项:
接入IOT刷脸设备——用户刷脸验证身份,数据回传小程序
获取顾客——客户发现你的店,并能完成预约
基础选项:
1.搜索——补充营业信息,让顾客可以搜索到你
登录 支付宝商家中心 >运营中心>推广>搜索推广,点此直达;
用户免登录——获取支付宝会员信息,免登录即可识别用户
登录支付宝开放平台> 能力中心 > 获取会员信息,点此直达;
消息—— 及时通知顾客预约及服务进度
更多回头客——鼓励用户收藏&加入会员卡
基础选项:
小程序收藏——无需开发,引导用户收藏小程序,下次访问从支付宝首页进入;
商家会员卡——自有会员卡,获取用户留存信息
登录支付宝开放平台> 能力中心 > 获取会员信息,点此直达:
营销顾客——
基础选项:
1.配置营销券,鼓励顾客多多光顾
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