Hello,各位小虾米，大家新年好！有气无力地打出这句话，因为最近看到了太多让人愤怒揪心的新闻，前段时间写的关于肺炎的文章也都被一一删除，看来我还是老实写Shopee相关文章吧。

遇上突如起来的武汉肺炎事件，相信很多新手小虾米不知道如何应对，今天就写篇关于Shopee中小卖家如何应对此次疫情的文章。

今天的内容分为两个板块：

1.Shopee官方出台的相关政策解读；

2.卖家如何解决发货等后端问题。

1.Shopee官方出台的相关政策解读：

1.1 最近如果出单了不要急，Shopee平台春节期间物流时效豁免延长至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流时效豁免。

具体看下图官方通知：

如果看图还是不知道自己是否会延迟发货，Shopee平台推出卖家订单发货时效查询器，可以批量查询最迟到仓扫描日期、自动取消订单日期，为卖家发货日期提供参考。

注：

1.此工具计算日期仅供参考，实际自动取消订单时间由下单时间决定

2.计算结果中1900/1/2为系统默认值

3.请注意深圳仓1.24-1.26放假，截止时间为1.24-1.26的包裹最晚需要在1.23日到仓

若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！

表格领取链接：https://shopee.cn/college/29/34/373（也可以添加文末助理微信号免费索取）

1.2 官方还出台了两项特殊政策辅助卖家度过此次疫情时期：

1.2020年1月20日至2020年2月9日惩罚计分豁免；

2.2020年春节期间1月20日至2月2日预售商品数量限制豁免。

具体看下图官方通知：

1.3Shopee义乌仓已于2020年2月1日晚停止收货服务，卖家需将货物送至Shopee上海仓。

Shopee平台将另行安排免费揽收和自送货的卖家，请关注客户经理的通知。

具体看下图官方通知：

2.卖家如何解决发货等后端问题：

首先，我说的解决方案是针对中小卖家的，大团队我相信会有很完善的解决方案。

2.1对于我们中小企业来说，停工一天都是很大的损失，毕竟我们的抗风险能力是比较差的，现在大部分城市延迟至2.10号上班，但是我们不可能免费给员工放这么久的假，庆幸的是Shopee店铺可以远程系统操作，运营人员在家里工作不会耽误，为了让员工在家中能够认真办公，最好每天早上开远程会议，每晚写详细的工作日报，主管或者负责人每日检查，这样可以让我们尽可能减少损失。

这段时间做出Q1季度的业绩要求，分配给每个员工以及店铺，让员工在家里也有紧迫感，提前做好工作准备。如果有离职准备的也可以做好交接工作，一切准备都在这个时期完成，这样复工以后我们可以更快进入工作状态。

2.2 考虑到Shope店铺Listing较多以及资金周转成本，大多数Shopee卖家在春节期间不会大量囤积库存，但今年受疫情影响，很多工厂复工的时间相较于往年会迟一些，这将导致整体生产和供货能力下降。

无货发随之而来的问题就是缺货断库。对于卖家账号和listing排名影响不容小觑。

如果是缺货无法发货的话，建议卖家可采取以下措施：

首先需要评估好自己的库存，做好库存应急，并和工厂或供应商保持密切联系，整理工厂开工时间和工人返厂时间，做好最快的补货准备，尽量减少断货风险。

其次可以分阶段提价，范围在10%-50%；这种方法需测试和观察，并且具有风险性，比如掉排名和丟购物车。也可以考虑下调产品推广金额，或者停止推广，具体需要根据库存情况来定。

最后，如果实在无货可发，可以开设预售、关闭COD付款（影响略大，订单少的卖家可以采取）或者下架产品，不然订单取消导致扣分对店铺影响更大。

除了没有货发之外，卖家还面临有货发不出的尴尬，尤其海外仓卖家。

北京时间1月31日凌晨，世界卫生组织（WHO）宣布，将新型冠状病毒疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件”（Public Health Emergency of International Concern，即PHEIC）。

虽然世卫组织不建议各国采取任何旅行或贸易限制，和请各国不要采取可能助长侮辱或歧视的行动」。但如大家所看到的一样，多国航司还是停飞了来往中国的航线。

要知道物流时效性直接影响着卖家店铺的绩效指标，关系着账户的安全。

对于这种为物流原因发不出的货物，给卖家的建议是：

要调整发货时间，梳理库存，提前做好发货准备，待物流渠道恢复第一时间发出。

密切关注各物流渠道发货时间及政策，并结合各物流的收发货时间选择合适的物流渠道，与业务密切配合完成相关工作；跟进节前发货邮路。

2.3近期不断有卖家反馈，因担心肺炎病毒客户纷纷开始取消或者拒收他们从中国发出的产品。

为了保障买家购物体验，建议无法正常发货的卖家和买家协商解决订单取消问题。同时在店铺自动回复、介绍页面、商品详情页面等做好公告，以便买家购物时了解店铺情况。

最后，希望各位跨境卖家新的一年顺遂平安！身体健康是最重要的！

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