各位商家，大家好：

为更好的服务商家，从2019年9月23日24:00起，有赞针对线下门店的订单（使用微信和支付宝支付）发生的退款，一律退其手续费。

一、网店（线上）订单、门店（线下）订单定义

网店订单：订单的流量来源为网店（线上）门店订单：订单的流量来源为门店（线下）

注意：

1、预约包含支付的预约和未支付的预约

2、预约单转开单时如果流量来源为线上，但转开单时新增了其他服务，则该订单为门店（线下）订单

二、订单需要满足什么条件才能退款退回手续费

订单来源为门店且订单类型为品项订单、售卡订单且订单付款方式为微信支付、支付宝支付或组合支付（组合支付中含有支付宝支付或微信支付）

三、系统中如何区分门店/网店订单

1、订单/订单列表新增了订单来源标识字段，支持筛选

2、订单/退款列表新增了订单来源标识字段，支持筛选

四、退回的手续费在哪里可以查看

资产/对账中心/资金账单明细中/店铺余额账户可以查看订单完整的交易记录（结算、扣手续费、退款、退还手续费）

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