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就入库及时率要达标97%,谈谈个人看法(农村乡镇社区驿站)
栏目:淘宝 时间:2019-12-04 10:46事件描述:菜鸟官方要求入库及时率要达标97%。
现实情况就是:我们驿站处于区县底下的农村乡镇,快递公司一天就一派,早晨的件可以顺利送至驿站,正常入库。中午之后的件,快递员次日才会送至驿站,但是快递员会在晚上把次日要送的件(当日中午之后的件),提前签收,这样就会导致驿站入库及时率不达标。
驿站多次沟通多家快递公司快递员,基本都未果,公司都要求快递员必须当日签收当人的件,否则0.5元/件考核扣钱,快递员也不想被罚钱。至于提前签收这种虚假签收问题,快递公司他们也不管,消费者也不会都去关注这个所为的虚假签收,去投诉他们。公司规定的0.5元/件考核,是实实在在的扣他们的钱,所以他们只能按公司的提前签收来。
如果驿站为了入库率达标,将提前签收的件不入库,那这部分的件通过什么渠道来通知客户取件,还是和以前没驿站的时候一样,一个个打电话、发信息?来取件的时候没有取货码,找件也会找半天,无形中驿站的运营难度增加,客户也会投诉怎么有的有取货码,有的没有?在没有入库系统的管理下,也会因此造成包裹丢失,或者客户取走了,过几天再来取件,说之前没有来拿包裹,扯皮的事情频发,驿站整体形象受损,客户满意度可想而知!!!
请问社区驿站这时怎么搞?没有驿站之前,原本快递员都有各自的代理站点,开通社区菜鸟驿站后,也是从其他代理站点一个个“挖”过来的,说句难听的都是求爷爷拜奶奶的请过来的,和快递员说放怎么怎么有好处,怎么怎么方便,但是建立合作之后呢,驿站官方又不考虑具体实际情况,下个指标,不达标就关闭,或者不给人家入库、不收人家的提前签收件。几次一搞,快递员还是会放回之前的代理站点,而且价格还比驿站收费便宜(驿站收费0.5元/件)。驿站存亡是基于快递员基础上的,基础不牢,必会关门大吉。
PS:服务商或者菜鸟官方怎么不出面和各家快递公司协商,帮底下这么多社区驿站解决提前签收问题?反而让我们社区驿站自己想办法?我们又不给人家快递员发钱,人家凭什么受你的管?
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大家想法都一样 一个字太坑了
我现在就等着有个更好的平台出来 一下子就打死他
垃圾驿站,越改越垃圾,一帮傻逼在那制定规则!
不忘初心,驿站的宗旨到底是什么?花样繁多,顾客不便,驿站不便,独大还好,一旦竞争对手发力,天下的驿站一定大规模反水。
不行就脱离菜鸟换个平台 看你打这么多字就知道有多愁了!
兄弟你真的想太多了,只能入库,不达标就不达标,能干就干,不能干换个牌子照样干。
兄弟你想多了,他们的宗旨就是,能干就干,不能干关门