2019年7月1日施行的《上海市生活垃圾管理条例》明确规定餐饮服务商家和餐饮配送商家不得向消费者主动提供一次性餐具。若违反条例将面临相应行政处罚，由市场监管部门责令限期改正，逾期不改处五百元以上五千元以下罚款。

《上海市生活垃圾管理条例》第二十二条

“一次性餐具”包括哪些呢？外卖商家日常使用的一次性筷子、调羹、叉子、刀都属于一次性餐具。如今明确规定不能主动提供一次性餐具也就引起了外卖商家的困惑：不放筷子勺子的顾客给我差评怎么办？只能再跑一趟送过去或退点钱解决，对商家来说加重了人力，平台有更好的解决办法吗？

顾客选好外卖点击去结算，进入提交订单页是可以看到“餐具数量”的选择提醒。这里商家一定要仔细查看出餐小票备注，按照用户实际需求提供餐具，但部分顾客着急下单时，容易忽略选择餐具数量。那么！能不能在顾客提交订单之前就提醒顾客注意选择是否需要餐具呢？

美团外卖积极响应环保的同时，也在全面协助外卖商家做好“不主动提供餐具”的提示，避免未提供餐具被差评。美团外卖商家端携手青山计划在【门店装修→店内海报】新增环保主题免费海报专区，美团外卖商家均可使用。通过外卖店海报位置的环保宣导，在顾客选择外卖商品时就明确告知不主动“提供一次性餐具”，彻底降低被差评、被投诉的风险。

美团外卖商家端正在努力完善服务体系，也希望与每一位外卖商家共同成长！最后，奉上门店装修入口提示：门店运营→门店装修→店内海报→新增海报→在线制作，环保主题免费海报等您来领。

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