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你好,淘宝新规具体来看,变更后,新增《生鲜类商品特殊举证时效实施细则》:1、买家应当在收到商品当天24点前拍照并将照片凭证发送给商家或平台;2、考虑运输时长等因素,部分水果需在未完全成熟采摘并配送,买家收到商品时需对商品进行催熟处理方可食用。
根据新规: 活体类商品买家主张变质、死亡等情形的,需在收到商品当天24点前拍照并上传举证。
一般是24小时,尽快理赔避免扣分,和客户沟通好,避免投诉