一、保障介绍

买家通过在线交易购买带有“材质保障”的商品，若对收到商品的质量与卖家承诺的不一致，买家可发起质量问题的投诉，投诉成了，阿里巴巴会以买家实际支付商品金额的相应比例，赔偿给买家。

二、赔付说明

买家在签收货物后，认为收到的货物材质事先与商家协商确认的材质要求不符，可在指定期间内向质检机构订购样品材质检验服务，要求质检机构对所抽样品进行材质检验且并出具质检报告。如检测结果与事先确认的材质要求不符，买家将获得货款金额的20%（但最高不超过10000元）对买家进行赔偿，即除了返还买家购买该产品所支付的货款、运费并承担样品材质检验费用之外，另外赔付货款金额20%（但最高不超过10000元）的款项给买家。

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