打假本身就是歪门斜路，本人说的办法可能不是那么严谨，但也是亲身经历，也请各位看官不要刨根问底了

遇到打假人切记，不要怂，该怼就怼，该骂就骂。开店三年遇到多了去了，字体公司，版权公司，还有各类打假的，最早时候赔200，结果下个月又有了，然后买了个12315尾号的电话。直接问他怎么处理，告诉他卖家不接受，你在淘宝解决。现在电话都不用费心了，就一句话，概不接受线下调解，任何平台上的，在平台上解决，淘宝判怎么样就怎么样，只要你有证据证明自己商品货源合法合规，就没事。实在不行你就不理就行了，拖着拖着就没然后了gsj的话，也不要怂，他们什么都不懂，纯粹就是怕自己麻烦，一直想早点让你解决，你就楞拖着，他们也没办法，每个部门都有任务，看你软柿子就经常捏你，今天罚200，明天罚300。部门的处理弹性很大，以后注册尽量找小地方，县城啊，乡镇啊，自己有熟人的。如果遇到这样的事，可能会这样做这世上对付无赖最好的办法就是比他还无赖如果确定，主要侵权处是在那几个字上，那好办，如声明图片不是主观使用，如美工调试阶段他拍下的，或者把你店名改了，改成全网最低价，或者你花300块钱去提交一下这几个字的商标申请，很多办法都可以。话分两头说，然后新详情页下方写个广告极限词声明就是不承认，他是你的买家，也是你的顾客，凭个截图就能碰瓷吗？交易截图你凭什么让gsj看，有权利随意看吗，他们看顾客隐私符合法律吗？你就告他，这不是我家店的。让gsj去问tb查，tb会从为一个地方级的工商部门费劲半天为这点事而随意泄露顾客和卖家隐私吗？即使给了也没事，你不认可，让打假人过来，来工商局登录一下tb，我才认，来了用他手机登录也不行，登录tb号必须跟他实名认证一样我才认。我说大哥，你都关店删完宝贝了，还追究个p责任啊，你告诉他一分钱没有，不行起诉吧。崩了以后，你就拿好证据，去告gsj，告他们不作为。告他们明知是职业打假，平时从不普及工商知识，我们这有人就是这样做的，吃公粮的没有人给你认真，你认真了，他就怂了。总结就是，那几个字确实容易误会，但是我用着是合法合规的，他的截图我不承认，我的截图你们不能看，想确认必须当面验证。打假人不会为了这点事跑过来，也不敢的。真不想做了，什么都不用管，按步骤注销掉营业执照就行。这点事不会影响注销流程，压根就是两个系统。还有就是说句题外话，你不适合开淘宝，还是打工吧。

啊

被职业打假人骚扰这种事情在最近两年非常频发，有很多电商企业咨询我们此类问题如何处置。

我们针对以下8种常见纠纷的发生原因、纠纷阶段、处理不当的后果做了整理。希望能帮到大家。当然，下面这些是脱水版的干货，如果需要针对性的分析，可以私聊我沟通更多。●1.假货/授权纠纷●发生原因一般来说假货/授权纠纷发生的原因都是因为未取得品牌方/经销方的授权，当然也有品牌方/经销商蓄意打击陷害，也有商家知假售假的情况存在。纠纷阶段（层级）售假/授权纠纷发生较多阶段（层级）是平台阶段（层级），也就是在销售平台上被举报或处罚。个别出现在政府部门阶段（层级）或者法院阶段（层级），当然，发生在后两个层级的售假/授权纠纷严重性会更重一些。处理不当的后果平台纠纷阶段应对处理不当，一般的后果是删链接、扣分，甚至关店。政府部门阶段应对处理不当，一般的后果是罚款和赔偿，这种赔偿金额一般是商量的。法院阶段应对处理不当，如果败诉，结果一般都是巨额的赔偿，如果拒绝履行赔偿，对方可以申请冻结另一方的资产。基础应对措施这种纠纷发生较为常见于海外代购类目、包含图案的日用品类目等。一般来说如果收到了纠纷通知，我都推荐先做全店的排查，看看对方是投诉的哪个产品、具体是否存在纠纷风险项。其次会建议商家保存好进货凭证和销量证明，处理妥当库存产品，以备不时之需。最重要的一步，就是寻找有处理经验的解决方案提供方去做针对性的咨询、沟通和应对。才能最大化的避免纠纷处理不当造成的后果。有一点需要跟大家强调的，就是这类纠纷，其实在有经验的应对者面前，并不难处理，所以大家遇到了，不用太紧张，找到靠谱的解决者，是最关键和最重要的。●2.产品品质/质量纠纷●发生原因一般来说产品品质/质量纠纷发生的原因有二，一种是消费者对产品品质不满意，发起了纠纷。另一种是平台或相关政府部门发起抽检。纠纷阶段（层级）产品品质/质量纠纷发生较多阶段（层级）是平台阶段（层级），也就是在平台接到（发现）问题，主导处理后续细则。当然也有平台阶段处理不妥当，纠纷升级到相关政府部门，或者直接由政府部门抽检发现。如果是纠纷发起者比较较真，或者情形比较严重，法院阶段纠纷也是经常遇到的。处理不当的后果平台纠纷阶段应对处理不当，一般的后果是扣分或者关店。政府部门阶段应对处理不当，一般的后果是罚款和赔偿，这种赔偿金额一般是不可讨价还价的。法院阶段应对处理不当，如果败诉，结果一般都是巨额的赔偿和严重的后果。如果拒绝履行赔偿，法院可以强制执行。基础应对措施这种纠纷发生较为常见于电子产品、食品等目等，一般来说如果收到了纠纷通知，我都推荐先做全店的产品的品质排查，看看是部分批次性问题，还是全部货品都有问题。其次会建议商家保存好进货凭证和销量证明，处理妥当库存产品，同时要准备好产品的质检报告，以备不时之需。最重要的一步，就是寻找有处理经验的解决方案提供方去做针对性的咨询、沟通和应对。才能最大化的避免纠纷处理不当造成的后果。有一点需要跟大家强调的，就是这类纠纷，千万不要逃避，因为如果发生逃避行为，会直接导致纠纷上升一个层级。●3.资质纠纷●发生原因一般来说资质类纠纷普遍发生在需要资质经营许可证的产品上。纠纷阶段（层级）一般来说此类纠纷视情况严重性的不同，均匀的分布在平台纠纷阶段、政府部门纠纷阶段和法院纠纷阶段。处理不当的后果平台纠纷阶段应对处理不当，后果都是直接下架产品、关店处罚。政府部门阶段应对处理不当，一般的后果是巨额罚款和附加赔偿。法院阶段应对处理不当，结果一般都是巨额的赔偿，并且可以强制执行。基础应对措施这种纠纷发生较为常见于海外代购药品类目、食品类目。一般来说如果收到了纠纷通知，我都推荐先立即下架全部产品，并做召回通知。其次会建议立即建议商家寻找有处理经验的解决方案提供方去做针对性的咨询、沟通和应对。才能最大化的避免风险。有一点需要跟大家强调的，就是这类纠纷，万万不可懈怠。因为这种事情，很容易被抓成典型，从重处理。●4.盗图纠纷●发生原因此类纠纷发生的原因都是使用了投诉方所有的图片，并未及时取得授权导致的。纠纷阶段（层级）此类纠纷多发生在平台阶段和法院阶段。处理不当的后果平台纠纷阶段应对处理不当，一般的后果是删链接、扣分。法院阶段应对处理不当，一般都是不合理的赔偿，如果拒绝履行赔偿，对方可以申请冻结另一方的资产。基础应对措施这种纠纷在各种类目均比较常见。只是说这种纠纷在平台阶段，可以利用平台规则和平台资源轻松处理掉。如果这种纠纷发生在法院阶段，可以利用一些驳斥手段来轻松获得法庭的支持，避免掉巨额赔偿。●5.广告法/描述纠纷●发生原因发生多因为虚假宣传、功能性描述、极限词、对比等原因。纠纷阶段（层级）此类纠纷在各个层级均有可能发生。平台阶段一般对广告法/描述等纠纷比较懈怠，相关政府部门和法院一般会较严格处理。处理不当的后果平台纠纷阶段应对处理不当，一般的后果是降权、屏蔽展示、删除链接等。政府部门阶段应对处理不当，一般的后果是罚款。法院阶段应对处理不当，结果一般都是巨额的赔偿。基础应对措施这种纠纷在各个类目均时有发生。此类纠纷应对专业性较强，并且需要关联企业/机构做配合，建议直接寻找靠谱的处理方案提供方进行处置。●6.未履约纠纷●发生原因一般来说是商家承认提供某种服务，但具体履行过程中并未提供，导致纠纷发生。纠纷阶段（层级）售假/授权纠纷发生较多阶段（层级）是平台阶段（层级），也就是在销售平台上被纠纷。个别出现在政府部门阶段（层级）或者法院阶段（层级），当然，发生在后两个层级的纠纷严重性会更重一些。处理不当的后果平台纠纷阶段应对处理不当，一般的后果是X倍赔偿。政府部门阶段应对处理不当，一般的后果是罚款和赔偿，这种赔偿金额一般是商量的。法院阶段应对处理不当，如果败诉，结果一般都是巨额的赔偿，如果拒绝履行赔偿，对方可以申请冻结另一方的资产。基础应对措施这种纠纷发生较为常见于海外代购类目，尤其是海外直邮服务提供商家。一般来说如果收到了纠纷通知，我都推荐先整理已出货订单，看有多少个订单处于同样的问题中。其次会建议商家保存好进货凭证和物流凭证，积极联系平台备案，避免损失。最重要的一步，就是寻找有处理经验的解决方案提供方去做针对性的咨询、沟通和应对。才能最大化的避免纠纷处理不当造成的后果。有一点需要跟大家强调的，就是这类纠纷，其实在有经验的应对者面前，并不难处理，所以大家遇到了，不用太紧张，找到靠谱的解决者，是最关键和最重要的。●7.恶意仅退款纠纷●发生原因多发生在刷单或者高仿产品情形下。纠纷阶段（层级）多集中在平台纠纷阶段。处理不当的后果一般来说此类纠纷处理不当的后果就是钱货两空，并且此类纠纷发起者经常团伙作案，造成严重后果。基础应对措施这种纠纷发生后要第一时间报备平台，避免巨额损失，同时要利用平台处置规则，进行应对反制。●8.包装/标签合规纠纷●发生原因此类纠纷发生的原因多是因为标签和外包装不符合行业标准、国家规范。纠纷阶段（层级）此类纠纷均匀的分布在平台阶段、国家部门机构阶段、法院阶段。这跟发起者有密不可分的关系。处理不当的后果平台纠纷阶段应对处理不当，一般的后果是直接删链接，关店处罚。政府部门阶段应对处理不当，一般的后果是罚款。法院阶段应对处理不当，普遍要承担多倍的赔偿责任。基础应对措施这种纠纷发生在3C和电器类目较多。此类应对最好的方式也不方便直接在推文中讲，因为操作方式是灰色操作的，如果想要了解更多，可以私信沟通更多。

我们经常遇到啊，如果没有售假（这个会被淘宝处罚），那就随他去，工商会打电话来，你就写个拒绝调解，一般没多少钱的是工商业没空跟你墨迹，那边也不会为了几十块钱起诉你的。还有就是遇到售假投诉，说给钱撤销的，不要理，不能撤销的，给了钱一样处罚

就像玩游戏，你对这游戏什么都不了解就去玩，一开始不就是被虐吗。

现实也一样，不了解规则（相关法律）就去干，肯定也是会被虐的被虐一般都是会有损失的，比如游戏死一次就会少钱，掉装备什么的，现实也一样，不过游戏损失的是虚拟数据，现实损失的就是真金白银所以说这些教训你早就有所接触了（游戏），但你不知悔改，直到真的损失了真金白银，心痛了才后悔。没有用的，只能当买个教训了

有时候打假这些店铺，这些店铺活该，说说我的经历，淘宝上买的床，店家货发的实物跟店铺图片尺寸、厚度都不一样，典型的挂羊头卖狗肉。由于大件货物需要拆装，卖家让我退回，不同意承担退回运费！找了淘宝客服申诉，客服还是偏袒商家的，最后就协商了个退货退款，退货运费卖家承担。呵呵～合着你卖家出问题，虚假营销，还让我搭时间！搭气力的去配合你退货！从去年2018十月开始我投诉到发货地工商局，他们给店铺打电话没人接，最后工商以无法联系上卖家为由告知我维权终止。我又联系了阿里爸爸的所在地工商局和消协，要求补偿和惩罚，补偿和处罚是两个部门在负责，负责补偿的部门年前给我打电话说联系不上店家。电话不接短信不回，无法协商补偿！至于处罚工商管理部门会通知结果，到现在都没有收到工商局的处理结果告知电话！

卖家的店铺里那个宝贝下面评价里有我的真实差评、其他客户的差评，还有我跟其他客户对收到实物的讨论，但是后来再买这个宝贝的顾客是看不到的！因为卖家把那个宝贝下架，新上了一个宝贝，跟这个宣传的图片内容是一模一样！新宝贝下面刷的都是好评。继续逍遥法外～工商局、消协都管不了么？！商家的违法成本太低了…知乎的大神帮忙支支招，货还在我这儿，铁证如山，怎么维权？难不成找专业打假人士帮忙么？

泻药（然而并没有，自己腆着脸答的）

利益相关――从事工商代办行业，和工商,食药监,客户接触的比较多。以下文字是写给店主的（以预包装食品为例）申请营业执照的时候，营业执照上面规范了经营范围，哪些能做哪些不能做，这个不用多说吧。申请食品经营许可证的时候，食药监的工作人员来看经营场所的时候，难道没和你们说过么，进货的时候，索取供应商和厂家的资质（营业执照复印件，生产许可证复印件，食品经营许可证复印件），然后每进一批货，在台账本上面做好记录。产品宣传的时候不夸大宣传，不虚假宣传。食药监的工作人员和你们将这些的时候你们有认真的听过吗？并没有。做到这些很难吗？其实一点都不难，只是懒而已。然后被职业打假的盯上了，就开始说自己是弱势群体了。扪心自问，这样真的好吗？

很多人都说卖假货会被打假 真货也会被打假。我朋友卖的青岛啤酒是随州青岛啤酒厂生产的，是正品啤酒，但是被人投诉是假酒，酒水是襄阳青岛啤酒销售科配送的。线下啤酒配送本来也就没开票。淘宝要求出示进货发票 酒类流通单 青岛啤酒销售授权。这些东西线下实体店根本都不存在，这也被判成假酒了。

这个所谓的打假人，可能由头到尾都没有露过面你没见过工商也没见过！既然你一个月才一千，工商根本不鸟你，就是走走程序。我遇到过一个退款不退货同城的，他用的真实地址，我直接上门敲门把货拿回来了，是一个高中生年纪的人，当时他脸色都吓青了。其实那时刚做淘宝生意又差各种压力也想着转行也气愤，本想见面就开打的，但是见到真人发现他怂的让你根本下不去手