按需定制产品，在规定的时间内备货生产，买家不想要了要退款，怎么办？ - 鱼摆摆问答

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按需定制产品，在规定的时间内备货生产，买家不想要了要退款，怎么办？

栏目：淘宝时间：2019-06-20 14:26

昨天一个老客户在我们店铺购买了一款产品。之后不想要了，要申请退款。我这边已经备货生产了。如果不要货我们将承担损失。这个价值有差不多5千了。这个要怎么处理。按需定制产品，在规定的时间内备货生产，买家不想要了要退款，怎么办？

[ 标签：淘宝定制产品 ]

全部评论（2）
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1楼
戴***1 2019-06-20 15:26:24

如果你当时在旺旺上的聊天里面标明了这是不能退款的，直接拒绝，淘宝会支持你的。包括你的详情页上面有标注定制不得退款也是支持卖家的

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2楼
诗***乐 2019-06-20 14:56:24

您好，很高兴为您解答！

1.定制类产品在下单之前，若已经旺旺与买家协商约定好情况，如：商品的交付时间、交付标准等

，并需要在旺旺上进行有效的沟通，如双方后续在交易中出现违约的情况，建议双方友好协商。

2.如双方无法协商一致，您可以先行拒绝买家的退款申请，同时保留好相关凭证，等待淘宝处理.。

这类淘宝并不强制，如果已经下单生产且在约定时间内，这个是不支持买家的！

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