三包售后是国家法规的基本要求，不属于定制化服务。只要出售的商品属于三包范围内，需按照国家三包法的相关条款，请你积极同买家协商并处理售后。

参考资料淘宝网·商家服务中心：https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp.8204670.0.0.13b518efKwr5Hh&xttkn=2005838cc660c8

亲，这个问题有两点要注意，淘宝网没有明确的注明有或者没有三包，凡是有七天无理由退换，在交易完成的七天内，人为原因除外买家可以申请无理由退换货（虚拟类目除外），要在交易造成的七天内，超过了七天，那就过了有效期，找小二是不会给处理的，要记住在交易完成的七天内。二，有没有人为的因素造成这样的损坏，如果是脱胶，开线等自然原因造成的，要有证据，拍图，能让卖家看清楚或者小二看明白的图。带着这个证据去找卖家先，解决不了再找小二。

首先你看看在你购买的时候，是不是标注了有三包？

如果没有淘宝卖家是可以拒绝的！在对消费者实现三包主要依据有：1、国家规定、2、经营者与消费者约定。《消费者权益保护法》第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。你说鞋子正常穿着，鞋底开裂，属于质量问题。对这类问题也有相关规定。未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。所以你是有权根据新三包规定，提起投诉的！

---

欢迎在评论区中发表自己不同的观点！ 喜欢的朋友们希望你们点赞、评论，谢谢！最后在我的名字旁用手指轻轻点关注一下哦！谢谢～亲！