淘宝卖家进驻平台都有签约，按时发货也是合约中的条款。

卖家承诺买家定单付款完成后规定在什么时间发货。买家选定商品后付款，这时卖家与买家的合约就形成生效。卖家就必须按照承诺实行，在规定时间内发货，如果有原因未能按时发货，必须联系买家协商。如果协商没有结果或者未按时发货没与买家协商，买家是可以投诉的，虽然有与买家协商，但买家不满意，而你买家是违约，买家就可以通过平台投诉为自己维权。当然，买家最好是与买家协商，做生意，顾客是上帝，钱是赚不完的，时间有的是，亏点小钱还是该出的，对买家的投诉，服务态度是很重要的，你服务好，吃点小亏，顾客被感动，下次还会光顾，钱还是给你赚回来。

卖家未按约定时间发货，这是可以投诉的！但还是以沟通为上，没必要搞的太僵。如果店家实在太过份，就直接投诉。

一般发货时间较长的都是一些卖大类目的，比如衣服、箱包、鞋类，这些淘宝上大都以代销店为主，一般都会设定发货时间在72小时以上。其实买家在选择商品的同时也该多去了解一下店铺，注意商品的发货时间，售后服务项目，产品参数细节等等，很多人是看都不看就下单了，才发觉卖家一直没发货？淘宝很多是死店，也就是根本上卖家并不重视或是根本不打理的店。这种店你事后要去投诉它，它也无动于衷。有很多是代销，由上游发货，一但碰上缺货等，就会造成发货不及时，售后也是层层转。一般厂家直营或是独立发货的店，实力上是比较好，一般都会设置在48小时内甚至是24小时内发货。而淘宝认定的发货并不是以卖家按下发货信息为准的，而是以物流揽收为准，从卖家发货到物流揽收超过72小时，淘宝是会认为卖家未完成发货的。而卖家设置了发货时间，有旺旺记录上的约定发货时间，是以约定为准，如果卖家设置了24小时发货，而旺旺中卖家与买家双方约定何时发货，是以双方旺旺上约定为准，如卖家是设置七天发货，但在旺旺约定是两天，逾了两天，仍然是未按约定时间发货。这时卖家被投诉时，往往扣分都会比较重的，判罚也比较重。至于买家该不该投诉，那就是买家视情况吧？我就碰过卖家没货，说完要我退款，我按完退款，卖家款也不马上退，就不再理我了，一直等到时间到自动退款，心里火到想投诉它。但想想算了！不过这种卖家，我找时间还是会修理他一番的，等我心情不好时就能拿来耍耍，哈哈！

这个必须答啊，我深有体会不发货，快递慢的痛苦。前几天在天猫买了件衣服，8号下单，12号才发货，之后物流就没有更新，我以为自己碰到了皮包店了，去和客服说要退款，投诉，客服只会说统一退款，硬是不说什么时候。我怎么也没想到，快递第二天一下子就到了，神速。放公司前台，并非亲自签收，最后也懒得退货的，不过差评是少不了的。

节假日或活动期迟一两天可以理解，居然迟了4天发货，物流还没有更新，我说退款就神速，真是不使出大招就不理你。这种商业行为简直耗支网络买方和卖方的信任度。我觉得商家一定要及时发货，如果有特殊情况也应及时告知顾客，积极沟通，而不是等顾客投诉退款才重视！商家应该为自己的失信行为赔偿，不及时发货不知会令顾客损失多少东西，有时候别人是买来急用，或者也是工作需要的。

未按约定时间发货扣除5%的违约金，（天猫好像30%，好久没接触天猫忘了）发货时间一把是卖家设置的，如果你没问就按卖家的时间结算，如果你问了，卖家说明天，然而他又没发货，不用想直接投诉必成功，

根据你提供的照片聊天记录等，应该投诉！！我是卖家，也是买家！投诉很合理，不过投诉之前应该问清楚原因，你觉得卖家的理由你可以接受，就不建议进行投诉，因为投诉对卖家影响很大！！

一般来说，在淘宝下订单后，卖家大多会在24小时内发货，不能在这个时间发货的淘宝店家也会说明在72小时内发货，除了一些需要订做的，卖家会写清楚多少天内发货。商家大多也会按时间发货。但是也避免不了一些外在因素会让商家无法及时发货。我去年冬天就遇到这样的事，当时处于怀孕期，在同一家店选择了两套睡衣，一套睡衣按时发货，但另一套睡衣迟迟不发货，于是和卖家沟通了很多次，每次卖家都说不好意思，说是订购的人多啦，工厂在赶工，后来差不多一个月后才发货，卖家这边也不太好意思，后来减免了10元钱。虽然钱不多，但是也算是对迟迟不发货的一个歉意。

所以个人认为，可以先和卖家联系，大多数卖家都会积极解决，毕竟没有人和钱过不去，如果不是卖家态度特别恶劣，就没有必要投诉。

投诉， 肯定该！

这是你的权利。但是你投诉不一定能得到支持。某宝还好，要是遇某猫，投诉也没有用。客服基本不站在你的立场。这里就讲讲刚遇见的故事，真实的欢迎大家讨论。现在物流基本完善了，被吐槽最厉害的ms也提速了体验大大提升。可是，许多猫还在吃老本，忽略顾客个体验。娃娃三月初开学，自己用心挑选的衣服，卖家承诺快递只发申通按照以往的购物体验，申通现在慢了，但是再蜗牛也2不会超出一周时间。结果年初十物流正常的情况下，卖家不发，过了40小时发天天。打天天就天天，只要按时发。可是天天是天天在原地踏步一周了快递还在中转中问你‘你卖家也装聋作哑。好了，娃娃要离家读书了，物流一直么有动作，只是有单号。于是申请退款，卖家在一要达到期限的节点拒绝。老司机都懂！于是，考验耐心毅力和阅历的时刻来到了！卖家拒绝投诉被告知失败。欲哭无泪。想到还可以找小蜜。好不容易找到了小蜜，结果还是我不了了之。都说猫比宝厉害，见识了！大家都爱猫，袒护在所难免。自己的地盘自己说了算。证据面前也要遵守游戏规则。所以只能呵呵了。许多事情无关痛痒就任其所为，殊不知，积少成多，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。投诉吧！就当出口气。为了更好的购物体验，为了给不良四商家一个教训。真的不是为了钱！希望网购能走的更远……祝你维权成功！

这个要看卖家设置的发货时间，有的是两天，有的是三天，甚至有的是七天，还有半个月，甚至更长，该不该投诉，务必先看清楚你买的宝贝页面发货时间是几天，如果人家设置的是七天呢，你刚买了三天就要求发货，你就是怎么投诉都没用的，多尴尬。

如果真的是未按约定时间发货，你是可以投诉的，接下来你可以申请退款理由就是未按预定时间发货，商家同意后，你发起投诉，这样你还可以获得商品支付金额的30%的赔偿。总结:需要注意的是三点。一点是确认是否真的未在约定时间。第二点是申请退款，理由必须是未按约定时间发货(商家客服给你打电话让你修改下理由，不要修改，否则你不会获得30%的赔偿)。第三点是申请退款成立后(第二点成立后)，发起售后赔偿，天猫小二会自动接入，你也一定会获得30%的赔偿(注意:赔偿的方式是以你获得集分宝的形式给你，集分宝可以抵现金使用，一个集分宝一元，如果你支付商品金额是100元，你就获得30个积分宝，可以抵现金30元，下次购物就可以使用了)

我是福甄鲜特产，工作领域专注地方特产，利用电商平台将家乡特产推向全国，以实际行动践行“绿水青山，就是金山银山”理念。

很高兴在这里与诸位头条君相遇，碰撞思想的火花，交流彼此的心得。对于淘宝卖家未按约定时间发货，买家该不该投诉这个问题，我个人感觉，应该具体情况具体分析，不可一概论之。我赞成煮字为酒的观点。1、在订单量很大的情形下，比如特殊日子，正逢活动等，一天好几千单都很平常，要在短时间内把数量庞大的单全部发出去，说实在的很有难度。在这样情况下，如果卖家未能及时发货，买家换位思考，体谅下对方吧。可以和客服沟通，跟进查看，耐心等等。如果是等不了，就申请退款。还是不投诉卖家的好。各行各业有各自的难处，只要不是卖家故意为之，发货延迟请买家多理解包容一下。2、卖家的仓储备货不足，影响迅速发货。但货源的保障，可以很快跟上供应，然后能短时间发货成功。这样情形下，买家沟通客服后，如果感觉稍迟些的发货不影响，就可以耐心等待。3、卖家缺货，并且一时间不能补上货品，但却隐瞒事实，忽悠买家，一次次拖延，没有诚信，对这样失信之人，不必迁就，可以果断投诉，维护消费者合法权益，也给这样不负责任的卖家一个警醒。