第一，你是当着快递员的面验货签收的吗？如果是，那肯定是包装没有破损。包装没破损，就意味着不是快递拿走了，即便是快递拿走了，但由于你是验货签收的，也就代表你确认这个产品没有问题。你需要将外包装拍照，将收到的所有产品一起称重发给卖家。如果卖家不承认，你可以申请小二介入，小二会让卖家给证明。证明产品的实际重量和你收到的重量是一样的。还需要让快递盖公章证明这个重量。如果卖家给不了证明，小二一般会支持到你的。如果你不是本人签收，那么卖家可以联系快递上门核实，不过都是需要快递证明。你不用担心快递作假，如果对快递的处理不满意，你可以向邮政投诉快递。…但是卖家也很好处理的，他只要把他发的所有产品一起称重拍照，与她发给你的快递重量对比一下就行了。你按这个步骤来，对你和卖家都很公平的。

你要快递查包裹扫描时候的重量，这个数据在快递系统里面，要她把这个证据发给你！然后你去快递那里称一下一瓶的重量，先发给卖家看，有时候太忙她自己会忘记包了多少瓶！如果她还不处理就淘宝处理！