1.顺丰到付拒收就行，2.拒绝退款影响二次销量，淘宝是不支持的。

您好亲，很荣幸为亲解答。

首先告诉亲别老是为了差评而苦恼，现在差评对店铺权重的影响很小，卖家就是害怕差评导致频道掉进买家陷进，所以亲最好去合理的差评解释一下就行，不要听从谁谁能删除差评，那些团队都是先道歉后狂轰乱炸的方式迫使买家自己删除。对店铺没有任何好处，只会遭到买家反感，继续追评跟报复。删除中差只有3种方式第一；系统自动检测出来，删除差评，多半出在买家好评低，被多数卖家标签定义为差评师。第二；闺蜜投诉，这个大家都知道，成功几率不足一成。很多老师都是说要去诱导顾客怎么让买家说出诈骗的话语，先不说人家傻不傻，每个中差评都去這么做，还经营店铺不？第三，就是买家删除，多半卖家都是反点钱，删除，当然也是卖家使用最多的办法了。所以一直助长了差评师的存在。不过这3种方法，只有第一第二删除时候，动态分一并删除。

你的心情能够理解，有些买家真的是被淘宝宠坏了。

如果她在实体店买化妆品，商品没问题，她用过了也去退的话才算她本事，碰到厉害的商家够她喝一壶了。她也就是网上敢这样。但是话说回来，我们是做生意的，做生意的都和气生财，首先就是不跟自己斗气，不跟买家斗气，来的来去的去，我又不认识你，我只认识钱，有大赚有小赔就是生意。所以这种情况，她差评也删除了，商品也发回了，尽管用了到付，也就22块钱左右，比普通快递多十块钱，不要纠结钱的问题了，而是少一个差评对你的店铺不会再影响更多人购买了，你间接的损失是远远大于这点运费和化妆品的损失的。这就是兵家的以退为进。

你好，像这种情况就是你太怕他给差评才会一让再让！正确的做法:1.收集和引导顾客说已经用过，影响二次销售和不给退给差评的证据！收集完毕后提交到规蜜中的异常订单！如果他给差评规蜜核实情况会给删除的！2.发到付你完全可以拒收的，因为到付件只有在双方协商一致后买家才可以发，不然发到付件拒收小二介入也会支持的！希望下次遇到这种情况应该硬气点，别在一度退让！