上周的时候，星巴克限量发售了一款“猫爪杯”，想必大家的朋友圈都被这个杯子刷屏了。

本身原价199元的玻璃杯硬是被炒到了上千元。另一方面你会发现平台上出现了各种价位的“猫爪杯”，价格相差特别大，低至100以下的也有。

 

过几天就到315打假日了，这时候不乏会出现一些职业打假人恶意敲诈店铺。就算你卖的这个宝贝是正品，但是你没有经过官方授权出售的话，正品也会被判定成售假。

那么，最容易被盯上的售假场景有哪些？万一遇到职业打假又该怎么办呢？

 

所以，315前再和大家说说这个事，主要想告诉大家以下3点：

1.最容易被打假人盯上的情形？

2.如何判断是否遇到职业打假人？

3.遇到该做些什么？

 

一、最容易被盯上的情形

除了虚假宣传、绝对化用语、标签不规范等等，还有几种情况也是容易被打假人盯上的！

 

1.大牌低价产品

很多打假人会在平台上寻找大牌低价的商品，通过跟你的“沟通”，比如在旺旺上问你：是高仿的吗？ 是1:1吗？是X品牌同款吗？

等你给出确定的回复之后，会用多个账号购买之后再申请退款，这种就是遇到职业打假的了。

想要卖品牌商品的掌柜要注意，一定要有官方的授权。

2.平台管控商品

平台管控的商品也是比较容易遭到职业打假的。还记得上次文章里和大家说的那款淘宝写字机器人吗？

上周平台就出了管控公告：

所以，大家要注意了：

如果发布商品中有存在引导消费者不当使用的信息或描述的，淘宝都会将根据《淘宝规则》“商品临时下架删除规则与实施细则”对其进行下架或删除，并制止此类交易行为发生。

 

3.价格问题

店铺自称原价较高，但是并没有进货单或者其他证明；

也有宣传下单立减100，实际并没有优惠；还有宣传到手价500，实际付款501甚至更多，以及历史最低价涉及虚假情形等等。

 

二、如何判断是否遇到职业打假

首先我们可以通过电话、地址，看一下是否有问题，有问题的订单，收件地址往往会写的模糊不清。

另外检查订单和金额是否有异常，比如某个宝贝今天突然异常增多，成交金额也比平时多几倍，这个时候就要注意是不是页面宣传有问题？

还要检查下单的账号ID是否有问题，及时排除异常订单。

 

三、遇到该做些什么

1.积极申诉

投诉售假，是要有证据举证你售假才行，个人是没有执法权的，遇到恶意敲诈的情况可以先申诉。

还有掌柜问因为吊牌出现错误被敲诈怎么办？这可以用发错货为由让用户申请退货退款。

如果你置之不理，规定时间内不处理，系统默认通过后还是给你自己带来损失。对于恶意的投诉，平台的防恶工具金箍棒、规蜜、云标签一定要用起来，做到及时应对。

你要是分分钟妥协的话，有第一次就还会有下一次！

 

2. 保留证据

在和打假人交流时，可以将相关信息及时保留下来。不论是手机截图，还是旺旺聊天截图，都要记得保留，如果通过QQ交流的，聊天页面也可以截图，还有快递信息这些，都是小二审核的关键证据。

有掌柜觉得申诉没用，那你的证据准备充分了吗？小二的审核也是以商家举证为基础的，所以不要怕麻烦，在举证的过程中完整的提交证据，说明打假人的恶意行为。

 

3.避免过度承诺

平时我们要加强客服话术交流，避免为了订单而去过度承诺。只有自身硬，不售假，才不怕被投诉被打假！

而且《电商法》第42条及指出了：因通知错误造成平台内经营者损害的，依法承担民事责任。恶意发出错误通知，造成平台内经营者损失的，加倍承担赔偿责任。

所以之后遇到职业打假人伪造证据进行投诉，导致店铺受损是有机会挽回损失的。

当然，如果你真的售假了，谁也救不了你。

阿里为了联合社会各界共同治理假货，专门研发了12项为打假而生的“黑科技”；还对外披露了打假核心技术“知识产权保护科技大脑”，推动社会共治。

其实，只要店铺所有东西都正规，遇到打假人也就不怕了。

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