双十一当天退款入口是关闭的，部分高级用户可以申请。不是崩溃

正常，促销基本是套路，我自己就是淘宝卖家，双十一前反复提醒我的客户提前下单，双十一没有任何优势

你说的啥子嘛……

正常现象！应该不能说是淘宝，每个电商平台都差不多。人有时总会冲动的，所以有很多都冲动性消费，刚好电商平台又能给冲动买单。换一句话说，要不销量怎么能刷这么高。

谢邀！好正常，退货都是有时间限制的，双十一一天都能破两千亿，退货肯定集中在这几天。

一、不是崩溃，是关闭。以现在淘宝的能力会真的崩溃吗？显然不会。

二、为什么要关闭？为了留住你的订单

其实双11当天并不是退款奔溃，是淘宝官方暂停了这个功能。主要也是为了减少平台处理能力的负担。保证平台运行通畅！可以说昨晚是历年来最好的购物体验了，阿里巴巴的程序员表示昨晚基本可以喝酒的状态，这也侧面说明了平台处理运算请求的能力非常强，几乎没什么意外发生，且据官方报道当天还抵挡了超大量的黑客攻击。

毕竟是双十一吗，买家看上打折优惠，自然而然比平时多了很多，人多了，货物量就多了，商家为了买家，急于求成的心理，在商品上包装还质量都没有平时用心，所以就导致很多买家纷纷退货，，所以说，人多，事儿就多，以下都是我在淘宝上买的东西，

谢谢邀请。

去年也出现过类似情况。乌秧乌秧一大片人涌进去，不发生踩踏才不正常。一天卖出2100多亿，退货也会集中在这几天，平台一下承受不了，出现问题很正常。从买家角度看，有的买家挑花了眼，有的下完单才发现东西买多了，有的东西可能就是为了凑够打折的额度才买的，前两天曝光还有恶意购买的，退货量少不了。办公室对桌的兄弟就退了货，他家里需要想买扫地机器人，看中一款为限时抢购。怕买不到，于是两口子一起下单，结果都抢到了，只好又退掉一件。从卖家角度说，一下子来了这么多买单，人手有限，验货、点货、包装、发货、服务各个环节肯定不会像平时那么细致周到，出点差子也很正常。去年双十一，同事买了一件女式羽绒服，结果发过来一件男式的，商家填错了地址，应该有另一位买家也收到错误的商品。这在双十一应该不是个例，退货量能不大吗？你收到过寄错的东西吗？