淘宝小二私自扣除支付宝费用，多次申诉，淘宝小二置之不理，请问怎么办？买家以质量不合格为借口要求退货退款，经电话协商，买家同意支付退货邮费，我们收到货后退还货款，但是买家随便找了个单子说是物流公司的，然后又以别的物流公司说是发货了，最后货我们没有收到，物流信息也查不到，淘宝小二要求我们提供物流公司证明，（根本就不存在这个物流公司我们如何提供物流公司红章证明呢？）我们也咱三申明了这一点，但是淘宝小二置之不理，利用私权，独断专行，私自把货款退回给了买家，现在货仍然在买家哪，货款也被淘宝小二打给了买家，我们不服，几次申诉，竟然无人理会，最后无奈只得投诉淘宝小二，淘宝小二竟然恼羞成怒，过了好久之后以退换买家邮费为理由再次从我们保证金丽把钱扣除出去，我们多次投诉，竟然无人管理，淘宝投诉平台只说已经反应，很快就给处理，知道现在还是无人处理，难道到淘小二就可以为所欲为，不顾事情真像，一手遮天吗？？这样的话公里何在？？淘宝小二这样独断专行，让我们这些中小卖家利益何以保障？？在这里恳求亲大家给个公平！谢谢