东西实际退了么，或者说东西是否是要退货的？还是买家申请错了原因申请了退货退款？

如果都不是小二介入会联系买家核实情况如果不复杂一般不会联系卖家，垫付的钱支付宝会返款给淘宝

按照流程走就好了 这个是买家问题

如果你收到退货了 就退款给人家就可以 ，如果没有收到退货，时间还快到了，就在退款前提前给顾客联系确认快递事情，之后把情况和顾客说明，如果顾客联系不上，可以短信方式通知对方，再有就是要千牛留言给顾客 截图给她物流信息，联系快递查询快递物流是否属实，如果是假单号或者快递单号一直没有物流信息，实在没有办法的情况下就拒绝 ，淘宝小二介入 实话实说就可以 前提要你前面工作都有做到位就可以，身正不怕影子歪，如实回答上报就可以，做事一定要多动动脑 分析问题 之后想办法解决问题，要有思路 先做什么后做什么，做淘宝千万别乱了分寸，希望我的回答可以帮到你，有什么问题还可以问我，有空我就会回答，前提是我懂的我会的哈。

快到退款时间没收到退回货物 只要拒绝退款就可以 就等收到再退款

收件人退回，那就给退好了

拿是买家的问题 跟你没关系 这个钱就是淘宝付的

没事的让买家去还款就行了