当时是哪个小二让您拒绝退货的您就去找他，和他说明情况，看看能不能重新处理。我之前有单小二判错了，然后我找到了之前和我联系的小二又详细说明了下情况，最后小二也表示会帮我们再上报下情况，申诉也顺利成功了

现在发的帖子越来越复杂了， 连估带猜。。。不知道猜的对不对。。

代购的买家在你们家申请退货？然后又要求直接拒绝退货申请？1、如果拒收的话， 表明拒收原因， 并且要快递提供拒收证明，哪怕你在快递单上写拒收拍一下照也可以的， 拒收之后上传到退款详情， 这样后期小二介入也不会出现 钱财两空，顶多无法证明有理由拒收，需要承担买家再次寄回的运费而已；2、如果买家当时申请退款的时候就要求拒绝退货，为何不让买家直接取消退款呢？这样很容易带来不必要的纠纷；3、现在退款完成，无法再处理了， 您可以尝试联系真实买家而非代购买家，看看是否有一线转机； 3部-小媛

您好，很高兴为您解答！

1.客户个人原因退货，商家是不能拒绝签收！【虽然淘宝给出意见是拒绝退货，不过交易的处理权和指示您的小二是不一样的】2.商家拒签后，一般快递公司会与客户联系包裹是否退回【正常会在当地停留48小时】，商家应及时跟进，这种情况未与客户协商好，是建议物流公司先拿回去，后期客户协商好退货或拒签退回去了，再处理不迟！3.目前商家已经是钱货2空的状态，但无法看出客户存在恶意情况，退款完成表示交易完成！淘宝就无法再干涉，目前只能商家自行与客户协商解决了！后续遇到这种情况，一定要特别特别注意，客户只要是个人原因退货商品不影响二次销售，不轻易拒收！