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淘宝买家买了衣服穿后留下痕迹,然后申请退款,但是这种完全只有淘宝卖家亏钱的事情,怎么解决?

栏目:淘宝   时间:2019-03-09 16:52
之前有淘宝买家在店铺里买了宝贝(衣服),一开始说质量很好,过几天就申请退款了,寄回来的东西有痕迹,像是穿过一两天的,找买家他也不回,但是基于淘宝7天无理由退换的原则,只能给他退款,心里觉得好亏,像淘宝反馈淘宝也不给理会,作为一枚刚入行的卖家,真的不容易啊,还希望淘宝能站在一个理性的角度判断。
[ 标签:淘宝卖家亏钱 ]

  • 全部评论(4
  • 1楼
    q***丽 2019-03-09 18:52:16

    我觉得找淘宝处理也是支持买家的,但是有一点收到货检测一下,然后及时拍照发给她,一般没有吊牌是不可以退了,先套她的话有没有洗或者摘了牌子,



  • 2楼
    优***2 2019-03-09 18:22:16

    签收是拆包检查,穿过直接拒签,这是唯一最好的方法



  • 3楼
    饰***店 2019-03-09 17:52:16

    记得有疑问的退货,记得一定要当快递面签收,有问题拍照。然后上传退款申请中。


    我10年前处理过一起亲说的这种例子,当时顾客也是穿过了,我在签收的时候拍下了照片,立马上传到了退款中。后面按照小二的要求,直接寄回去给顾客了。

    其实当时我们是想帮顾客处理的。只是真的顾客不诚信,我们当时就严格按照淘宝规则走,结果还真赢了。


  • 4楼
    土***绘 2019-03-09 17:22:16

    1.七天无理由退货,指的是在不影响二次销售,买家无明显使用痕迹的产品,如果已经人为穿着或者毁损,您可以当快递面拒收的。


    2.拒收的同时拍照确认,并且在售后服务上,上传拒收的快件,并且让快递员也看一下,最好能当场打个证明,同已经影响二次销售的产品同时上传。

    3.拒绝退货退款申请。买家如果有疑问,证据确凿,小二介入后你如果胜出,不算纠纷率。

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