十一年电商，忠告你觉得武功高手会把所学随便传人？？？？电商大部分自己悟！！！！！！摸索！可以去大型电商公司做运营助理。边看边学

客服能发展的方向是crm管理,客服形成的思维方式，转运营是转不了的！运营是综合性的整体管理，和事件策划，而客服的思维方式是解决事件，基本是对立的！凡是由客服升到运营的公司，发展都不行！

这个就得看你的能力了，做运营，首先是要懂得平台的各种制度，懂得规避违规处理，懂得测试产品和分析数据，懂得做活动，懂得推广引流，懂得打造爆款，懂得扑捉最新信息和商机点等等。

除非你在做客服的这2年里跟着公司的运营高手学会了这些，你就可以去发展运营，做过客服学运营有一定优势，那就是接触了大量的客户，知道如何处理问题，规避问题发生。学运营最好是有人带，单靠自己去摸索，太费时间了，而且不一定见效。任何工作都没有所谓的合适不合适，而是你自己有没有决心坚持去学，去做，只要有决心潜心的去研究，都有机会做到出类拔萃。

感谢您的邀请

两年的电商客服经验足够了，必须考虑下一步职业发展了，如果你平日已经在积累运营方面的知识了，我个人认为机会合适的话，必须转，即使刚开始不太懂，但迈出了这一步，边学边做，很快就会成长起来！运营入门的话，也很简单，自己也申请个店铺，常识把他做到一定业绩，这个过程你会全盘管理，这样就可以发现自己的短板，逐一补上。另外一定要有圈子，常识和认识的运营，以及网络上的公众号，今日头条的大v啥，多关注，多学习，点滴成长，积累多了，自然融会贯通，有一套完整成熟的运营思维！

作为一名电商运营我想我最有资格回答这个问题了

第一种方法做了两年了，可以跟你的主管申请先去做运营助理，运营助理的工作就是协助运营做一些基础的工作，比如说刷刷单，统计数据，报一些活动等等，这期间运营会给你讲一些工作中的技巧，先把这些学会，然后自己平时多向运营请教一些你不懂的问题，不出半年你也能学出一些东西（真正的运营技巧运营是不会给你讲的，你要顺着逻辑自己悟），然后和店长申请自己操作一个款试试手，让运营协助你，做做付费推广啊，报活动啊等。等你操作过一个款之后你就基本上懂得差不多了，如果你悟性号还可以理解更多的东西比如说付费推广的一些技巧，报聚划算，淘抢购的一些技巧等，如果你是比较安稳的人可以一直在公司做着，不出两年你就是一个运营高手了。第二种方法直接辞职，自己开个店铺，网上报上两个培训班，边学习边实操，等把自己学到的东西运营到店铺里可以操作起来一两个款了，直接应聘运营岗位，进行深造，干上两年，就成了。

电商客服工作两年，想转运营，我认为完全可以的，因为你之前接触过大量用户，对用户体验有一定的了解，所以转运营之后这块经验会对于你很有帮助，当然，如何学好运营，我认为有以下几点：

第一、去一些中小型电商公司。因为这些公司分工不是很明确，可以方便你多岗位接触。第二、做运营需要学会数据分析和优化。比如主图点击率优化、标题优化、跳失率、访问深度、停留时间、关联营销测试等等，这一块你可以自己先网上搜索相关视频学习一下。第三、熟悉平台规则。这也是做运营最基本的要求，有的时候可能因为不熟悉平台规则导致商品降权甚至下架，这样的话对于店铺的发展是极不利的。总之，我认为入门还是很简单的，难点是深入学习，希望题主能够找到一份自己满意的运营工作，谢谢。

学历只是一个台阶，它不能限制你的能力，两年的中大型电商公司客服经验算是很充足了

人往高处走，水往低处留，从事电商的基本上是客服转运营，两年的客服经验，想必对于营销与转化有了一定的认识，转运营让自己有一个更好的发挥空间，一个好的运营不单单只是“运营”数据分析与人群走向是必须掌握的技能那常说的数据分析到底是什么？请看下图图为新品爆款的操作曲线图，可以看到从上架当天截至第四周下降，它的流量变化趋势，一路飙升。很多人就疑惑到底这些所谓的曲线图是怎么来的？Excel表格起到了一个关键性作用，没有表格的记录运用，曲线图是不完整的那表格又是怎么制作的呢？数据又是怎么来的公式！公式！ 作为一个优秀的运营者，一定要精通Excel表格，知晓行业营销数据公式，或者自己研究，在项目没上线时表格就要制作出来，等上线之后只需把数据填进去即可。简单说一下操作总计划表：1.要控制的转化率是固定的。基本属于行业优质宝贝高转化率，并且下架前一天转化率最高，总体是递增后期保持平稳高转化。2.有公式的地方（灰色表格），不要动，自己填写的地方填写上，有公式表格会自动生成数据。不小心动了公式，把公式对的单元格向右拖动的一个单元格就可以了。3.首先定导入的流量比例，修改优质流量占真实流量占比，确定要导入的流量。考虑到行业，太多的信息稍作保留，（欢迎在评论区留言）以上是运营工作的核心，也是考验一个运营对Excel表格的操作，前期少不了数据分析，比如：生意参谋，生意经，直通车数据分析行业数据：全网热销产品TOP20、上升幅度最大TOP10 等等 这些都是要考虑的因素千万别以为运营只是管管PV、UV、优化主图与详情页等，这些层面是店长所要做的事情（小公司除外），而你作为一个运营，自然是上升一个台阶。篇幅有限，更多的细节我会在往后的文章或者问答里详细讲解，欢迎关注，期待与你一同交流、探讨。思考行业数据公式怎么研究来的，项目研发时怎样合理运用