天猫有签约安装的，天猫和某公司签约，某公司和安装工签约。

这是很多电商卖家和电商买家共同担心的问题！

卫浴产品的安装一般都是需要专业的安装工，目前大部分商家都选择平台上的安装服务商提供安装服务！卫浴售后得看问题的具体性质。如果是产品质量问题，并且在承诺的质保期内，那么商家需要免费提供配件或则产品给客户，同城可以自己上门服务，异地需要在平台购买服务！如果是因为平台安装师傅安装不到位造成的售后，让客户提供证据，直接找安装平台！安装平台对安装服务本身也有质保期，一般好像是一年！原则是谁安装谁负责！对于因为客户使用不当造成的问题，商家协助解决，费用由客户承担！总而言之，卫浴产品，特别是大件商品，售后比较麻烦，解决问题的核心前提是责任必须界定清楚，否则无从处理；一旦发生，售后成本极高，轻者利润回吐，重者亏损！卫浴产品作为耐用消费品，为了避免更多售后，最佳策略是做事前防范，未雨绸缪！1.售卖质量过硬稳定的产品；2.发货前的仔细检查及试用；3.明确告知用户使用注意事项及相关保养维护；4.易损件提前配备，发给客户!目前新零售大行其道，对于网络健全的品牌商来说，安装售后服务主要由各地分销网点提供，而普通的中小卖家，只能通过安装平台解决！希望对题主有用！