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被淘宝商家辱骂了怎么投诉?

栏目:淘宝   时间:2019-01-23 14:23
被淘宝商家辱骂了怎么投诉?
[ 标签:淘宝商家 ]

  • 全部评论(2
  • 1楼
    准到尖叫的心理测试 2019-01-23 15:23:34

    如果存在交易,卖家在交易中或交易后采取辱骂、威胁等恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。交易状态为“交易成功”的0-15天内,买家给出中差评且双方已完成互评。买家到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后,点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。


    如果没有建立交易或交易状态是交易关闭,买家可以打淘宝消费者热线电话向淘宝小二进行电话投诉。

    此外,买家可以报警寻求警方帮助。


  • 2楼
    新贵州 2019-01-23 14:53:34

    针对卖家的这种不文明的行为(辱骂、恐吓、威胁等等),导致您与卖家的交易无法协商一致,您可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。


    投诉流程:

    1、登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登陆淘宝;

    2、进入淘宝页面中后,选择“我的淘宝”;

    3、“我的淘宝”已买到的宝贝中,如图点击投诉卖家就可以了;

    4、然后根据提示的相关要求处理。


    建议你点“我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家”,如果淘宝不处理,再要求淘宝提供卖家真实信息,然后投诉到当地执法部门,如果淘宝不提供,就直接告淘宝。

    法律依据:

    一、<网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法>第二十六条 提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的,提供网络交易平台服务的经营者应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息,积极协助消费者维护自身合法权益。

    二、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条 经营者违反本法第二十五条规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。


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