都是骗子，具体骗什么不太清楚，但是好多卖水果的都这么干，打着军人创业或者大学生创业的名堂，有照片有身份证什么的好像很有信用，承诺多少天发货，但是根本不会发货，退款也自由，不知道他们图什么。

看你这种情况只能申请退款，卖家不处理的话，系统会自动退货，然后按照流程你填写退货单号就行了。如果卖家不肯退，就申请淘宝介入。一般都会给你退的，等淘宝介入，卖家是要扣分的。

在正常情况下是可能通过与卖家协商解决的，先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，直接投诉卖家。在不正常的情况可以提交淘宝系统处理，首先是找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请；申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内；退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”；填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传等等待淘宝处理即可。本头条号专注于淘宝、微商、创业知识传播，更多内容请关注集买城，如对本回答有不懂的地方，可以私信我！