一下子涌入的人太多了，服务器宕机，或者说为了保证活动正常进行，所以根据买家付款时间先后来设置几十秒的缓冲时间。

淘宝客服做出了幽默的回应：原来是你封了，害我检查了半天，恢复就好了。每一句话求生欲望都很强，对于淘宝客服来说，顾客就是上帝，所以看到消费者询问客服应该第一时间作出回应。却没想到消息，怎么都发不出去，这时就会在内心想，老板扣工资怎么办，被消费者投诉怎么办？对于该回应网友非常理解，而且还夸淘宝客服很可爱。淘宝为什么会崩？淘宝作为一款深受大家喜爱的购物软件，每到双11的时候都会举办活动。而在10月20号晚上，淘宝进行了双11预售活动，预售刚开始，有些网友就无法给客服发消息，淘宝客服也无法回复。大家都以为网络问题，于是换了5G以及WiFi网络都不行。后来发现是服务器崩了，淘宝运行人员加班加点修好了服务器。官方账号回复：原来不熬夜的你们这么猛，今年淘宝双11预售提前到10月20日8点，解决了消费者不再熬夜的问题，其他购物平台也修改了时间，对于双11购物，我有何看法？我觉得双11购物，大部分人是为了凑个热闹，实际上很多下了单的人都会后悔。在这天不仅下单量增加，退单量也剧增，我建议要买东西就选在双11之前，因为这个时候很多商家为了好评，会将商品价格降低，购买者收到货物后好评可以获得返现。而这些好评都将在双11展示，为了回本某些商家就会提高价格。另外就算在双11买到了心仪的商品，也不可能像往常一样按时送到客户手中，这么多订单，商家难免会出现遗漏。一旦出现问题，自己维权又要时间，所以双11能不买就别买。
淘宝客服认为提前加购的人太多，而系统没有更新，也没有进行有效的维护，导致后台运行不足，系统崩塌。
淘宝客服对此表示这是非常正常的一种情况，这是因为在双11的时候，活动的优惠力度是非常大的，所以很多人们会参加双11的活动。
淘宝客服回应到，这样的情况是比较常见的，因为在双11的时候登录淘宝的人数非常多，而且在双11的时候购买量比较大，所以才会造成后台崩溃。
淘宝回应：“原来不熬夜的你们怎么猛吗？”这也预示着双十一销量会暴涨。

这主要是因为双11实在太火爆了。相信大家应该也都发现了，每一年的双11淘宝服务器都会出现崩溃的情况，因为购买的人数太多，所以连服务器都有些撑不住了。尤其是在双11零点的时候，很多人想付账都会失败。不知道从什么时候开始，双11居然变成了购物节，而且十分的火爆。很多人都喜欢跟风购买各种各样的东西，其实大家在消费的时候还是要保持冷静的。尽量做到理性消费，不要去盲目的跟风。大家可以在购买之前先列一个清单，看看哪些东西是自己真正需要的，这样也可以有一个冷静期，如果你购买一样东西，半年之内都用不到的话，那么还是不要去购买了，因为半年之内还会有各种各样的购物节，说不定到时候价钱会更加便宜。很多人购买的东西都会放在一旁吃灰，这本身也就是一种浪费。其次就是购物节的东西也未必真正便宜，淘宝双11的套路真是越来越多，一会儿参加预售，一会儿还要领优惠券，再加上满减，以至于很多人算都算不清楚，真是一件让人头痛的事情。商家正是利用了大家喜欢跟风购买东西的心理，有时候会把价钱提高，再利用各种各样的套路来掩饰这些事情，很有可能到最后你购买的东西要比平时的价格更贵一些。还所以消费者可以在购买之前可以先提前考察一下价格，如果到时候真正便宜的话再进行购买，千万不要上了商家的当。每年都说十一服务器都会被挤到崩溃，今年也变得更加火爆了，甚至提前半个月的时间就开始双11活动。所以大家还是要理性消费，不要等东西买来之后用不到了才开始后悔。

在线用户过多。 1、淘宝服务器罢工是因为双11或者618，在线用户过多导致的。 2、在线用户过多导致淘宝服务器不响应，引起网络波动，服务器罢工，稍等一会就好了。

一方面是服务器内存不大。另一方面还是聚水潭ERP软件本身存在漏洞。
对是处理订单量巨大的ERP来说，首先是系统架构，如果内核不稳健，在达到订单处理峰值时就可能会出现问题 造成系统宕机，从而影响商家使用,造成巨大损失！
我们今年想用聚水潭系统，觉得他们跨境做的很不专业，服务态度也不好，不知道能不能用呀，网上差评太多了
网店管家 2005年成，从保障2009年第一次双11大促活动开始，至今已10年，都是平稳度过。