关键词：问题解答

适用行业：所有类目

适用卖家规模：新手卖家

很多新手朋友在刚接触淘宝的时候总是会碰到很多问题，下面我选了几个新手朋友比较关心的问题来做一下解答。

1、商品做淘宝客活动，打折后的价格是9.9元；活动完后提价到100元销售，这样会不会出现什么问题？

答：9.9元到100元导致商品价格提高了10倍以上，该产品近一个月的销售数据是不计入的，会被做删除处理，所以该商品在提价的时候不能超过99元的。

2、一款产品已卖出宝贝后台查到近一个月交易成功93笔，并且全部已收货，但是搜索结果页却显示只有59人收货，为什么？

答：搜索结果页面展示的只有59人收货是代表单个账号购买的数量。在规则中我们可以看到：一个账号在在14天内购买你的商品，多次订单最终只能算作是一个有效订单评分，即只会计入一次收货成功。另外还有一些订单可能由于系统的更新时间的问题会造成未更新出来。

3、发货时单号填错了，第二天才发现没有物流信息，改不过来了，买家已经收货了，但是因为错误单号没有物流信息怎么办？

答：打电话给淘宝客服求助解决，打过去拨6，然后说咨询如何开店，就会接到人工台。

4、怎么判定宝贝被降权了？降权的宝贝如何恢复？

答：降权分为两种，一种是系统会提示你告知你某个商品被降权，一般会同时伴有扣分提醒（也有时提醒扣0分）；还有一种是你的商品因为客单价、抽检不合格等情况品控的降权。

你要确认商品被降权很简单：从感觉商品转化等变少开始就要通过生意参谋去进入单品分析查看宝贝的“来源去向”，观察1-3天基本就知道是哪里的流量少了，如果是搜索的少了，关键词流量呈现腰斩的势态（而本身少量的转化或收藏加购还不错），那就可以肯定是被降权了。

被降权的宝贝哪来的“恢复”的说法，只能说怎么挽救它。如果是售假导致降权，尽快下架甚至删除商品为宜。非售假导致的降权，一般不会影响其他宝贝；你可以尝试用直通车来推广（如果还有直通车推广的权限），客单价较低的商品可以尝试官方试用的活动导入大量的健康流量来尝试“洗白流量”。

5、无线端宝贝标题在APP显示都是短标题，能否自由编辑？

答：无线宝贝标题是由系统自动缩减的，在排序逻辑里并不会因为被系统缩减而产生其他的副作用，即你的宝贝标题还是30个字符，也会被排序检索；系统缩减的目的是因为手机屏幕较小，用户体验的角度考虑进行的自动缩减。

6、个人店铺如何升级为企业店铺？要多少钱？

答：店铺升级是在不影响正常经营的情况下，将店铺的经营主体由个人变更为企业，同时保留店铺的经营数据（如淘宝旺旺名、信用等级、交易数据等）。店铺升级卖家必备资料：已认证的企业支付宝账户（未绑定淘宝账户，同时其关联账户绑定的淘宝账户必须没有淘宝开店记录）；关系类型为法人、股东的相关资料，升级企业店铺需要缴纳服务费190元，店铺升级申请公示通过，申请人缴纳店铺升级服务费，费用主要用于淘宝审核申请人提供的申请信息并进行升级信息维护。如果店铺最终未升级成功，已经收取的费用不予退回。

7、订单清洗时间是多久？已过期的订单还可以再清洗吗？

答：订单清洗有效期为24小时，已经过期的订单无法再操作清洗。

8、订单清洗之后，未完成的交易还可以进行吗？

答：可以的，订单清洗不影响交易正常进行。交易正常进行包含但不限于发货、确认收货等。