但网购实在是一件太复杂的事情，尤其是各大平台疯狂竞争下，各家的玩儿法和规则更是千奇百怪让人摸不着头脑！

这次，小福就站在让中老年朋友们最易懂的角度，为大家详细介绍一下各大购物平台的功能特点差异、如何选到质量价格都最优的商品、如何和商家客服沟通获得优惠、如何在需要退换货的时候最大程度保护自己的权益！

今天的第一期，小福主要和大家介绍一下各大购物平台的功能特点差异，以及向从未网购过的叔叔阿姨详细展示一下网购的具体流程。

而现在网购平台虽然已经多到数不过来，但品牌最大实力最雄厚的其实也就三家公司的四个牌子。

阿里系：天猫和淘宝。

其中天猫可以认为是经过认证的品牌，专门销售获得品牌方和平台保证的优质商品。

而淘宝是网购届的祖师爷了，千百万的商家在上面销售自己的商品，客户可以在上面买到能想象的任何商品。不过相对于淘宝，由于货品实在繁杂，就需要自己具备一定的辨别能力去淘出价格质量都让人满意的宝贝了。

京东：

京东其实是腾讯持股的公司，最近几年发展十分迅猛。京东最大的特点是其拥有全世界最发达的物流仓储系统，很多商品都可以承诺12小时内送达你家！

而京东上面的商家分为两类。一个是京东自营，也就是京东商城自己负责销售。另一类是第三方卖家，这就类似于淘宝的模式，无数的小商户都可以通过京东进行销售。

拼多多：

成立才4年的拼多多一开始以超低价但低质量的商品出名，但去年开始拼多多的商品质量有了明显的改善，并开创了"百亿补贴"的模式。在"百亿补贴"项目下，对于最受欢迎的大牌商品平台不仅进行质量认证，还给予超大额度的商品补贴，吸引了巨量的用户！

由于各大平台类似的地方居多，小福在这里就以应用最广的淘宝为例，为各位叔叔阿姨介绍一下最常用的功能，并进行一次示范购买。

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淘宝

从各大应用市场下载淘宝APP后，打开就大概是下面的样子了。

之所以说"大概"，是因为其实每个用户看到的界面结构一样，实际内容却是完全不同。这和各位的浏览记录和商品购买动作都有关系。总的来说现在的各大软件都是向着越来越懂用户来改变的。

上面紫色框内是搜索栏，大家可以输入想买的商品名称进行搜索。出来的商品列表是按照最大购买可能性购买的，大家可以按照价格、销量或者产地进行排序。

但在这里小福其实最推荐的是下面蓝框和红框里面的聚划算。

到底有多划算呢？小福随便点进去看了几样商品价格，确实价格低到没话说……

虽然淘宝、天猫等都有不同类型的聚划算，但本质都是定时定点的团购活动，都是让各大品牌厂家拿出最为热销的商品进行促销。

小福刚好10点看到一件体恤打五折，就拿这个和大家演示一下购买流程吧。

1、如下图所示，点进商品页面，往下拉确认下商品细节和优惠方式。如果有问题可以点击下方的客服按钮咨询。

2、点击"立即购买"以后，就可以按照上面的建议进行尺码、颜色等选择，然后按确定。

3、这时候的"确认订单"页面，您一定要认真检查一下邮费信息、店铺优惠、商品颜色尺码等，确保您买到的东西是自己想要的。而在这一页还有一项是"运费险"，这一项的意思是如果到手的货物不满意需要退换货，您可以使用运费险赔偿您寄回去的运费。而这一项保险福利大多是店家赠送的，实在是非常划算了！

4、最后一步就是支付啦，由于淘宝是阿里旗下的APP，只能使用支付宝或者各种银行卡进行支付，不能使用微信支付。如果您没有可以使用的银行卡或者支付宝，只能使用微信支付，那就可以使用请人帮你支付这个功能了。

5、选择"找朋友帮忙付"，然后选择发送给微信好友，粘贴后找到好友的名字并复制发送口令。然后提醒对方用支付宝帮您付款就好啦。

怎么样，是不是很简单呢？

其实如果顺利的话，网购一件商品确实就是像小福展示的一样几分钟就能搞定。

不过网购和实体店购买最大的区别就是东西一张图片，看不见摸不着的状态确实让人很难相信。

下一期，小福就会和大家详细聊一下如何在网上进行价格质量比较，以确保自己能买到最低价最高质量的商品的。

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京东商城

京东的购买流程和淘宝差别不大。不过由于京东有"京准达"这一项超级方便的服务，所以在购买的时候更需要确认到货时间。对于京东自营的商品，基本上在24点之前购买，都可以在第二天13点送到自己家里。

具体流程如下，大家可以参考页面的文字指示跟着操作一下。

另外京东是支持微信支付的，这一点可能对于大多数无法绑定银行卡的叔叔阿姨来说会更为方便友好一些。

京东还有一项非常方便的项目——"京东到家"。如下图所示，在京东APP主页的右边点开京东到家，就可以看到这是一个可以帮您在本地超市购买物品并迅速送到家的服务。

疫情中小福全家吃喝用度都是靠京东到家来买的，实在是太方便了！

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拼多多

拼多多和淘宝乍一看区别不大，不过有三个差异需要大家注意。

1、拼多多所有的商品都有"单独购买"和"拼单价"两个差距很大的价格。一般来说都是2人拼单就可以用最低价购买。而热销商品随时都会有无数的人在等待拼单，您如果需要购买直接点击"参与拼单"即可参与购买。

2、拼多多也是腾讯投资参股，所以也可以非常方便的使用微信支付。

3、拼多多里面商品质量参差不齐，如果看到价格便宜到超出理解的商品，一定要仔细查看货物的评价和数量规格描述，避免发生买到拇指大小的卫生纸或者质量不好的衣服等让人不开心的情况。

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