针对突如其来的疫情，2020年1月21日即农历腊月二十七，中华联合人寿便启动应急方案，紧急排查客户出险情况；通过客服热线及微信公众号24小时全时段受理理赔报案。同时，中华联合人寿取消了新冠肺炎客户就诊医院等级限制，并承诺为新冠肺炎就诊客户提供专人理赔指导，简化理赔手续。

随着疫情的不断发展，防控形势变得严峻，中华联合人寿又陆续推出多项针对新冠肺炎的服务：一是开启绿通、主动预付功能；二是延长保单免息复效、保单补发免工本费的期限；三是身故免除保险合同中约定的等待期；四是取消医保自费项目限制；五是疫情防控期间启用“家庭坐席”远程办公，确保7*24小时不间断电话服务；六是在官方微信开通新冠咨询专区及空中课堂，提供24小时免费在线AI健康咨询服务与新型冠状病毒肺炎智能筛查，全力守护客户身体健康。

扩展责任+捐款+高效理赔贡献中华温暖力量

根据银保监会文件精神,为发挥保险服务社会责任担当,中华联合人寿推出了一系列非常实在且贴心的举措。

自2月6日起，中华联合人寿对旗下19款长期疾病保险产品进行了责任扩展，被保险人在保险责任扩展有效期内确诊初次发生新冠肺炎（无等待期或观察期90日的要求），按合同基本保险金额的30%额外给付保险金，原有保险责任不变。此次责任扩展涉及风险保额约20亿元。

同时，中华联合人寿向老客户、合作伙伴、员工及家属赠送保险，涵盖新型冠状病毒肺炎身故、意外身故责任，涉及风险保额约43.5亿元。

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 yubaibai360@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。