大家好，我是瑜老大。淘宝卖家在店铺售卖产品，很多产品其实都需要经过授权才能够进行售卖。但如果没有厂家授权，即使售卖产品是正品，都有可能属于侵权行为。而被投诉侵权，卖家可能就无法继续销售相关产品。对此淘宝卖家如果正常销售厂家未授权正品被投诉侵权，真的就属于侵权行为吗？下面的内容就要为你解答是否真的侵权，如果真的侵权，又会面临什么处罚。

一、淘宝卖家在店铺内销售厂家未授权正品，被投诉侵权时，应当了解投诉方提供了什么投诉凭证，才能判定是否侵权。

淘宝卖家在店铺内销售厂家未授权正品，被投诉侵权时，如果投诉方出具了虚假材料，用虚假材料证明证明卖家所售卖的是假货，或者在销售过程中不当使用他人权利，即判定卖家的确存在侵权行为。

二、淘宝卖家在店铺内销售厂家未授权正品，被投诉侵权时，建议卖家从以下步骤来处理。

1、淘宝卖家在店铺内销售厂家未授权正品被投诉侵权时，卖家根据对方投诉理由，出具的投诉证据，分析对方究竟是有什么意图，找出对方投诉漏洞、缺陷或者造假材料。

2、了解对方意图，找出投诉漏洞、缺陷或者造价材料之后，卖家就应当及时联系客服说明卖家真实情况，让客服了解实情后，明白申诉所需凭证，也要把握申诉期限。

3、关于申诉所需凭证，卖家从客服那里了解之后，进行相关凭证搜集，卖家也可以找专业人士代为书写说明理由。然后再进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉商品，点击查看/申诉，提交申诉凭证即可。

4、如果卖家申诉失败，那么即可卖家就可以到法院起诉，进入诉讼流程。当然卖家需要找专业律师，或者代处理团队进行合作，分析如何处理此等诉讼问题。

5、最后卖家应该积极参与诉讼，并及时跟进诉讼流程，切莫错过诉讼的关键步骤，否则就会影响诉讼结果。

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