尊敬的商家朋友们：

疫情当前，为了帮助湖北商家渡过难关，京东平台推出“免减平台使用费”的补贴性政策。即日起，对2020年完成续签（包含因受疫情影响在延展期内完成续签）或2020年1月1日至3月31日入驻京东开放平台的湖北地区商家，给予一个月的平台使用费减免政策。 5月底前，优惠费用将返还给符合条件的湖北商家。

感谢商家朋友们对京东开放平台的支持与配合，让我们共同携手，共渡难关！

Q&A：

Q1：哪些商家可以享受减免一个月平台使用费呢？

所有完成2020年续签且经营注册地在湖北的商家（包括2020年1月1日-3月31日新入驻商家）。

Q2：免减一个月平台费，我需要做线上申请吗？

您无需任何操作，京东平台会线上直接给您进行退费操作。

Q3：我可以从哪里看到平台费的退费信息？

你可以通过“商家后台-结算管理-付款管理-付款单付款 “页面看退费信息。

Q4:费用什么时候开始退？我最晚什么时候收到？

整体续签结束后平台将统一发起线上退款流程，并于5月底完成所有湖北商家的退费操作，请您耐心等待。

Q5：续签延长期限具体是什么？

为了降低本次疫情对商家朋友们的合同续签影响，我们将对受疫情影响严重的商家适当延长2020年续签入口的开放时间，具体时间和商家范围后续将进一步公示，请您及时关注公告内容。

ps：本次免减政策主要针对湖北重灾区商家。后续不同类目也会根据实际情况针对此疫情进行优惠补贴，请您及时关注相关信息。

京东开放平台

2020年2月5日

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